Chargé(e) de Maison Voi - Paris

Voi Technology; Paris; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Voi Technology recherche un Chargé/Chargée de Maison Voi à Paris pour accueillir et accompagner les usagers à la Maison Voi, animer le lieu et la marque, et traiter les signalements des collectivités. Le poste implique l’organisation d’événements et des actions avec les associations locales, tout en assurant un service client de proximité.

Vous serez rattaché(e) au Market Development Manager et contribuerez à la visibilité locale, au suivi et à l’amélioration continue de la qualité de service,

Qualifikationen

• Goût du vélo exprimé comme qualité personnelle et capacité d’engagement sur le terrain.
• Aisance relationnelle et sens du service client pour un public varié.
• Intérêt pour la mobilité urbaine et travail de terrain en proximité des usagers.
• Autonomie, rigueur et réactivité dans le suivi des demandes.
• Goût pour l’organisation d’événements et les relations avec les associations.
• Maîtrise du français courant et anglais professionnel apprécié.

Aufgaben

• Accueillir les usagers et visiteurs à la Maison Voi et assurer le service client.
• Animer le lieu et la marque via des événements et partenariats locaux.
• Traiter les signalements de la mairie et coordonner avec les équipes.
• Suivre les indicateurs et remonter les retours des usagers au manager.

Kenntnisse

Goût du vélo

Aisance relationnelle

Intérêt pour la mobilité urbaine

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Organisation d'événements

Relations avec les associations

Français courant

Anglais professionnel

Jobbeschreibung

Il/elle est le visage de Voi à la « Maison Voi » : c'est son lieu de travail au quotidien. Il/elle accueille et accompagne les usagers, anime le lieu et la marque par des événements, et assure le suivi des signalements de la mairie.

Le/la Chargé(e) de Maison Voi est rattaché(e) au Market Development Manager et contribue à la visibilité locale, à l'accueil du public et à la qualité de service de Voi à Paris.

Il/elle est le visage de Voi à la « Maison Voi » : c'est son lieu de travail au quotidien. Il/elle accueille et accompagne les usagers, anime le lieu et la marque par des événements, et assure le suivi des signalements de la mairie.

VOTRE MISSION CHEZ VOI

Faire de la Maison Voi un lieu de référence local en accueillant et en accompagnant les usagers, en animant la marque auprès du public et des associations, et en traitant avec réactivité les signalements des collectivités.

Accueil du public et service client à la Maison Voi

• Accueillir les usagers et les visiteurs à la Maison Voi, qui est ton espace de travail.
• Aider à l'inscription et à la prise en main du service (application, compte, premiers trajets).
• Assurer le service client de proximité : répondre aux questions, traiter les demandes et recueillir les retours des usagers.
• Réaliser de petites réparations et des diagnostics mécaniques de premier niveau (formation interne possible).

Événements et animation de la marque à Paris

• Organiser des événements à la maison voi, ou en extérieur pour faire vivre le lieu et la marque : ateliers, animations, rencontres.
• Monter des partenariats avec des associations locales.
• Animer des actions dans l'espace public (stands, actions de rue, sensibilisation à la sécurité routière).
• Représenter Voi lors d'événements locaux.

Gestion des signalements de la mairie

• Réceptionner et suivre les signalements transmis par la mairie (stationnement gênant, véhicules mal garés, etc.).
• Coordonner leur traitement avec les équipes opérationnelles.
• Vérifier sur le terrain la bonne exécution des actions et en rendre compte à la mairie.

Suivi et reporting

• Suivre d’indicateurs de fréquentation (fréquentation de la Maison Voi, signalements traités, événements réalisés).
• Remonter au Market Development Manager les retours des usagers et les points d'amélioration.

CE QU'IL FAUT POUR EMBARQUER

• Goût du vélo !
• Aisance relationnelle, sens du service et goût du contact avec le public.
• Intérêt pour la mobilité urbaine et pour le travail de terrain.
• Appétence pour la mécanique : une première expérience est un plus, mais une formation interne est possible.
• Autonomie, rigueur et réactivité dans le suivi des demandes.
• Goût pour l'organisation d'événements et pour les relations avec les associations.
• Français courant ; anglais professionnel apprécié.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Jours ouvrables : 5 sur 7
• Horaires de travail : Journée
• Jours de travail : Du lundi au vendredi, mais flexibilité pour les week-ends si nécessaire.
• Contrat: CDI

POURQUOI VOI ?

Travailler Chez Voi, C'est Plus Qu'un Simple Emploi ; Notre Promesse De Personnes Comprend Un Voyage Personnel Où Vous Vous Développerez En Tant Que Professionnel Et Ferez Partie D'une Équipe Et D'une Culture Qui Construisent Quelque Chose De Significatif Pour La Société. En Outre, Vous Aurez L'opportunité De

• Rejoindre la première entreprise de micromobilité en Europe.
• Ayez un impact direct sur notre succès continu et sur le développement de l'industrie de la micromobilité dans la région italienne.
• Travailler avec des collègues inspirants, motivés et amusants pour atteindre un objectif commun.
• Rejoignez la révolution de la micromobilité et participez à la création de villes durables, faites pour vivre, sans bruit ni pollution

Since 2018, Voi has been on a mission to create safe, sustainable and reliable micromobility for everyone. Today we are the leading shared micromobility operator in Europe, with HQ in Stockholm (Sweden), operating 200,000+ vehicles in 130+ towns and cities across 13 countries, serving 8+ million riders with over 500+ MILLION rides to date, and we have no intention of stopping here! We believe that micromobility will play a central role in changing how people move in our towns and cities in the future and want to ensure that the micromobility transformation happens the right way - through real innovative technology, partnership and transparent dialogue with towns, cities and governments, and by adapting our products to the local needs. In addition to improving quality of life in cities around the world, we are contributing to the solution for climate change by making sustainable transportation options more widely available and promoting renewable energy use and circularity along our supply chain.

Diversity Matters

As a Voiager, we offer you a friendly, collaborative and fast-paced workplace where you can bring your whole self to work, regardless of gender, age, ethnicity, religion, disability or sexual orientation - and welcome applications from whoever you are, including veterans, those actively serving as a Reservist and their partners. What is most important to us is how you treat others and what skills and value you bring to our team. We believe that having a wide diversity of people with different backgrounds and perspectives within Voi is essential to our success in delivering the best user experience to our equally diverse user base. With employees from over 50 nationalities working within Voi, we believe we have made good progress but know we can still do more - therefore we discourage any photos, personal letters, or disclosure of any information that concerns other information than your professional experience.