Chargé(e) de la relation et de la fidélisation des médecins

Médecins Solidaires; Montrouge; Sur place; EUR 34 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation à but non lucratif à Montrouge cherche un(e) chargé(e) de la relation et de la fidélisation des médecins. Vous serez essentiel pour maintenir le contact avec les praticiens et optimiser leur expérience. Le poste offre un salaire de 34k€ brut annuel, des avantages comme une mutuelle, et jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

Prestations

Mutuelle

Titres restaurants

Remboursement 50% abonnement transport

Formation complète à nos outils

Qualifications

• Excellente expression écrite et orale.
• Expérience en phoning/commercial, un plus.
• A l’aise avec les outils de reporting.

Responsabilités

• Convaincre et fidéliser les médecins pour des semaines Médecins Solidaires.
• Gérer l'onboarding des médecins en vérifiant les documents.
• Optimiser les processus liés au CRM et à la fidélisation.

Connaissances

Sens du contact exceptionnel

Organisation sans faille

Persévérance et empathie

Esprit d'équipe

Outils

Salesforce

Suites Google

Adobe PDF

Description du poste

Overview

Rejoignez une aventure exceptionnelle et profondément humaine !

Médecins Solidaires est une association de loi 1901, regroupant un collectif de médecins généralistes non-partisan et apolitique, qui s’érige autour d’un socle de valeurs humanistes, au service d’une relation de soins de proximité. La naissance de ce collectif est une réaction collective et spontanée à l’accroissement de l’inégalité d’accès aux soins primaires dans notre pays.

L’association crée et opère, dans les zones les plus sinistrées, des centres de santé Médecins Solidaires, permettant aux populations concernées de retrouver une porte à laquelle frapper lorsque le besoin médical survient.

Dans ces centres, le mode d’exercice des médecins est innovant, basé sur le « temps partagé solidaire ». Les médecins, par leur engagement dans le collectif, s’engagent ainsi à dédier au minimum une semaine par an au fonctionnement de la structure. Ainsi, un médecin est toujours présent dans le centre, mais il change chaque semaine, le collectif s’engageant à assumer la responsabilité de cette rotation. C’est le centre de santé qui devient « Médecin traitant » pour le patient.

Médecins Solidaires est implanté en Creuse (2 centres, Ajain et Bellegarde-en-Marche), dans le Cher (Charenton-du-Cher), dans la Nièvre (Chantenay-Saint-Imbert), en Haute-Vienne (Arnac-la-Poste), dans les Deux-Sèvres (Ménigoute), dans l’Indre (Reuilly), dans le Lot-et-Garonne (Mas d’Agenais), dans l’Eure-et-Loir (Bû), et bientôt en Alpes-de-Haute-Provence et en Dordogne.

Nous étoffons l’équipe en recrutant un(e) chargé(e) de la relation et de la fidélisation des médecins.

Vous aimez le contact humain, l’organisation et les défis relationnels ? Rejoignez notre équipe pour accompagner les médecins dans leur expérience au sein de nos centres de santé ! En tant que Chargé(e) de la relation et de la fidélisation des médecins, vous serez le maillon essentiel entre nos praticiens et nos structures, en alliant rigueur administrative et sens du relationnel.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un impact concret : vous contribuez directement à l’accès aux soins dans les territoires qui en ont le plus besoin en garantissant la présence de médecins motivés dans nos centres.

Un rôle polyvalent : entre gestion administrative, relation avec les médecins et optimisation d’outils.

Un environnement dynamique : une équipe soudée, des processus en évolution et une culture de l’innovation (CRM, automatisation).

Des perspectives d’évolution : formation aux outils métiers (Salesforce, Docusign) et opportunités de monter en compétences en gestion RH.

Votre mission ?

Faire en sorte que chaque médecin vive une expérience sans accroc, de sa première prise de contact à sa semaine Médecins Solidaires… et au-delà !

Pour cela, vous serez amené(e) à :

Convaincre et fidéliser les médecins

• Convaincre les médecins à se lancer dans une semaine Médecins Solidaires : vous présenterez aux médecins qui n’ont pas encore testé l’expérience les avantages à venir faire une semaine dans l’un de nos centres de santé et les inciterez à passer à l’action et à réserver leur semaine.
• Fidéliser les médecins : vous relancerez les médecins ayant déjà travaillé avec nous pour leur proposer de nouvelles semaines, en leur précisant quelles sont les disponibilités selon les centres et en les aidant à réserver et à s’organiser.
• Lever les freins : écoute active et solutions sur mesure pour répondre à leurs craintes (administratif, organisation, etc.).
• Analyser et partager : suivi des actions de phoning dans Salesforce et reporting des résultats pour améliorer notre approche.

Gérer l’onboarding des médecins

• Gérer les flux dans Salesforce : vérification des documents administratifs, génération des contrats (via Docusign), gestion des documents post contrats.
• Préparer leur arrivée : coordination avec les centres (lien avec les coordinatrices) pour garantir que tout soit prêt pour l’arrivée des médecins (accès, matériel, plannings).
• Assurer le lien avec l’équipe RH : collaboration avec le gestionnaire de paie pour les documents pré/post-contrats (DPAE, bulletins, attestations, notes de frais) et stockage dans le CRM.

Optimiser les processus

• Participer à l’amélioration de l’outil de CRM (Salesforce) : suggestions d’évolutions pour un onboarding toujours plus fluide, tests des nouveaux développements.
• Travailler en étroite collaboration avec les coordinatrices des centres pour ajuster les plannings des médecins et fournir toutes les informations dont elles ont besoin.
• Participer au développement des outils (mailings, scripts d’appels) pour renforcer l’engagement des médecins.

Votre profil : des compétences humaines et organisationnelles

Nous recherchons un profil alliant relationnel et rigueur, avec :

En matière de savoir-être

Un sens du contact exceptionnel : vous aimez échanger, convaincre et créer du lien… Le téléphone est votre allié !

De la persévérance et de l’empathie : vous savez écouter les besoins, désamorcer les objections et trouver des solutions.

Une organisation sans faille : vous gérez plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil.

Un esprit d’équipe : vous aimez collaborer avec des profils variés (médecins, coordinatrices, RH, chefs de projet, chargée de communication).

De la curiosité et de l’agilité : vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et prenez plaisir à les faire évoluer.

En matière de savoir-faire

Maîtrise des outils bureautiques (suite google, adobe PDF) et expérience avec un CRM (Salesforce est un plus !).

Excellente expression écrite et orale : vos mails et appels sont clairs, professionnels et engageants.

Expérience en phoning/commercial (secteur santé, recrutement ou service client) : un vrai plus.

A l’aise avec les outils de reporting pour assurer un suivi fiable et régulier des actions engagées.

Ce que nous vous offrons

• Salaire (34k€ brut annuel) + avantages (mutuelle, titres restaurants, remboursement 50% abonnement transport).
• Poste basé à Montrouge dans des locaux modernes et conviviaux (espace de coworking).
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
• Formation complète à nos outils (Salesforce, Docusign) et à nos processus métiers.

Processus de recrutement :

Envoyez-nous votre CV + une lettre de motivation en précisant :

• Pourquoi ce poste vous attire
• Une expérience où vous avez dû convaincre ou fidéliser un public (médecins, clients, partenaires…).

Processus de recrutement :

1. Entretien avec notre équipe RH.
2. Rencontre avec la DRH/DAF.
3. Rencontre avec le Président

Pourquoi postuler ? Parce que…

“Chez nous, vous ne serez pas un(e) simple gestionnaire de dossiers : vous serez l’ambassadeur ou l’ambassadrice de l’expérience médecin, avec un impact direct sur leur satisfaction. Si vous aimez allier relation humaine et efficacité opérationnelle, ce poste est fait pour vous !”