Chargé(e) de la gestion des relations aux usagers des politiques sociales du logement

Direction Départementale des Territoires et de la Mer des Alpes-Maritimes (DDTM 06); Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence gouvernementale à Nice recherche un Chargé(e) de la gestion des relations aux usagers des politiques sociales du logement. Ce poste exige un excellent sens de l'organisation et de l'analyse, avec des responsabilités variées, dont la rédaction de réponses aux usagers et la liaison avec divers partenaires du secteur du logement. Les candidats peuvent postuler en tant que fonctionnaires ou contractuels, avec une rémunération située entre 28 000 € et 31 000 € brut par an.

Prestations

Télétravail possible après 6 mois

Bureau avec équipement informatique standard

Accès au parking du CADAM

Qualifications

• Capacité à trouver et analyser l'information.
• Organisé et rigoureux dans le travail.
• A l'aise avec les logiciels informatiques.

Responsabilités

• Rédaction de réponses aux courriers des usagers.
• Participation aux permanences téléphoniques.
• Analyse de données relatives à l'attribution de logements sociaux.

Connaissances

Maîtrise rédactionnelle

Rigueur

Capacité d'analyse

Autonomie

Outils

SNE

SYPLO

COMDALO

Description du poste

Chargé(e) de la gestion des relations aux usagers des politiques sociales du logement

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Direction Départementale des Territoires et de la Mer des Alpes-Maritimes (DDTM 06)
  Au sein de la Direction départementale de l?emploi, du travail et des solidarités (DDETS), le pôle Hébergement et Accès au logement, a notamment compétence dans l?hébergement d?urgence, le pilo...
• Localisation : 147 BOULEVARD DU MERCANTOUR 06201 NICE CEDEX 3

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels entre 28000 et 31000€ brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Télétravail possible Oui

? Rédaction des réponses aux courriers des usagers et aux courriers signalés du cabinet du préfet, d?élus locaux ou de la présidence de la République. Ces courriers alertent sur des problématiques d?accès au logement, d?occupation du logement, de qualité du logement, voire d?expulsions locatives,
? Participation aux permanences téléphoniques et aux réponses aux usagers sur la boîte mail générique du service logement,
? Contacts avec les partenaires (bailleurs, associations d?insertion par le logement, SIAO, MDA, guichets enregistreurs, CCAS,EPCI, collectivités locales ...), et les demandeurs de logements,
? Adaptation des outils de suivi de l?activité de la relation aux usagers et remontées statistiques
? Analyse de données relatives notamment à l?attribution de logements sociaux en lien avec les bailleurs


Autres :
? réalisation ponctuelle des désignations sur le contingent préfectoral,
? participation aux commissions d?accès au logement social organisées par les bailleurs,
? participation aux radiations des ménages DALO en cas de refus non légitime.

Afin d'assurer la continuité du service dans un contexte évolutif, les activités exercées seront amenées à évoluer et à s'adapter pour répondre aux attentes de nos bénéficiaires et aux besoins du service

Liaison hiérarchique:

L?unité de mise en ?uvre des politiques sociales du logement est composée de 6 personnes (1 chef d?unité A+ et 1 chargé de mission A, 2 instructeurs B, 1 analyste de données C, 1 Instructeur C),

- chef d?unité de la mise en ?uvre des politiques sociales du logement,
- chef du pôle hébergement et accès au logement,
- directrice et directrice adjointe de la DDETS

Relations internes avec les agents du pôle hébergement-accès au logement.

Relations externes: SIAO, Maison Départementale de l?autonomie, collectivités locales, bailleurs sociaux, secrétariat de la COMED, associations, DDTM...

Profil recherché

Les attributions du poste nécessitent une très bonne capacité à trouver et à analyser l?information et s?appuient sur un travail transversal, avec les différentes équipes composant le pôle hébergement et accès au logement, afin d?apporter la réponse la plus adaptée, ou d?orienter l?usager vers le service compétent, le cas échéant.

Compte tenu des contraintes de délais, l?agent doit être organisé dans son travail et rigoureux. Il doit être à l?aise avec les logiciels informatiques et doit travailler en coordination avec les personnes du pôle et en lien avec différents acteurs sur le territoire.

Compétences techniques:
- Maîtrise rédactionnelle,
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Maîtrise progressive des applications informatiques dédiées notamment SNE, SYPLO, COMDALO.

Compétences transversales:
- Autonomie, rigueur et loyauté,
- Sens de l?initiative et savoir rendre compte,
- Etre réactif.

Aptitudes relationnelles:
- Aptitude à travailler en équipe,
- Savoir écouter et servir d?appui aux services et partenaires institutionnels,
- Discrétion.

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Personnes à contacter

• [e-mail]
• [e-mail]

L'envoi du CV et une lettre de motivation est obligatoire.

Vos contacts :

Gaetan DE SAINT LUC - Chef de l?unité de mise en?uvre des politiques sociales du logement: 04.93.72.27.05
[e-mail]

Séverine LALAIN - Cheffe du pôle Hébergement et accès au logement: 04.93.72.27.77
[e-mail]

Nathalie AUGADE: Directrice adjointe de la DDETS
[e-mail]

Psylvia DEWAS Directrice de la DDETS:
[e-mail]

Sabine FOUDRIER-GARZIANO? référente de proximité du Secrétariat Général Commun de la Préfecture pour la DDETS
[e-mail]

Temps plein
Télétravail possible après 6 mois en poste
Bureau avec équipement informatique standard
Accès au parking du CADAM et aux véhicules de service
Déplacements éventuels
Application du règlement intérieur
Formations adaptées aux missions

Les évolutions législatives et les réformes du domaine nécessitent l?animation permanente des acteurs du logement ainsi qu?une évolution des méthodes et des outils de travail.

Ce poste est ouvert à tout candidat compétent, qu'il soit fonctionnaire ou non. Le recrutement d'un candidat non fonctionnaire se ferait sur le statut de contractuel, a priori pour un contrat de 3 ans (à confirmer avec le recruteur), après constat de l'absence de candidature de fonctionnaire adaptée (fondement juridique : 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique de L'État). A l'issue du contrat de 3 ans, il est envisageable de poursuivre en CDI ou par un autre contrat de 3 ans, sous réserve de l'accord des parties.

Vacant à partir du 01/09/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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