Chargé(e) de l'Assistance informatique aux utilisateurs - CID Creuse - Cat.B H/F

Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution publique française recherche un(e) Chargé(e) de l'Assistance informatique aux utilisateurs pour rejoindre l'équipe de la CID 23 à Guéret. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la résolution des incidents et de la gestion du parc informatique. Un diplôme en informatique ou une expérience en assistance informatique est requis. Ce poste offre un environnement humain, des horaires variables et la possibilité de formation.

Prestations

Environnement humain

Horaires variables

Congés (31 à 43 jours)

Véhicule de service électrique

Qualifications

• Poste calibré B-PAU à la DGFIP.
• Respect des règles de confidentialité.
• Accompagnement et formation possibles.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs de la Creuse.
• Résolution d'incidents affectant les postes de travail.
• Installation et configuration des systèmes et logiciels.

Connaissances

Disponibilité

Réactivité

Rigueur

Organisation

Capacité à identifier et résoudre les problèmes

Formation

Diplôme en informatique (niveau bac minimum)

Description du poste

Chargé(e) de l'Assistance informatique aux utilisateurs - CID Creuse - Cat.B H/F, Creuse

Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

Creuse, France

Description du poste

Vous faites preuve d’écoute, d’une aisance à communiquer et de réactivité, vous aimez l’informatique et trouver des solutions, vous avez le sens du service public, venez rejoindre l'équipe d’assistance de la CID 23 à GUERET.

L'équipe est composée de 2 personnes localisées à Guéret, sous la direction d’un Responsable Régional de l’Assistance à Limoges.

Vos missions principales :

• Assistance aux utilisateurs de la Creuse
• Résolution d'incidents affectant les postes de travail
• Installation et configuration (systèmes, logiciels) des PC, écrans, périphériques, téléphones, etc., selon les règles de sécurité
• Déploiement des mises à jour et des socles
• Gestion du parc informatique : réception, stockage, déstockage, retrait, recyclage
• Brassage et adressage IP
• Gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegardes)

Conditions d'exercice

Poste calibré B-PAU à la DGFIP. La rémunération dépend du diplôme et de l'expérience. Respect des règles de confidentialité. Accompagnement et formation possibles. Avantages : environnement humain, horaires variables, congés (31 à 43 jours), déplacements réguliers dans la Creuse, véhicule de service électrique, permis B obligatoire.

Profil recherché

Compétences :

• Disponibilité, réactivité, rigueur, organisation
• Bon relationnel, adaptation
• Capacité à identifier et résoudre les problèmes
• Compétences en gestion et configuration matérielle et logicielle
• Pédagogie et assistance utilisateur

Diplôme en informatique (niveau bac minimum) ou expérience en assistance informatique appréciée.

Compétences spécifiques

• Analyse, communication, fiabilisation, travail en équipe
• Écoute, esprit d'équipe, rigueur, sens de l'analyse

Niveau d'études

Baccalauréat ou équivalent (niveau 4)

Spécialisation

Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission