Chargé(e) de l'Assistance informatique aux utilisateurs - CID Creuse - Cat.B H/F

DISI Sud Ouest; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante pour un Chargé de l'Assistance informatique est disponible au sein de la Direction Générale des Finances Publiques à Guéret. Le poste implique l'assistance aux utilisateurs pour la résolution d'incidents et la gestion des équipements informatiques. Vous rejoindrez une équipe dynamique et aurez la possibilité de travailler dans un environnement de fonction publique, avec des activités diversifiées et des valeurs de service public.

Prestations

Travail en horaires variables

Jours de congés annuels (31 à 43 jours)

Véhicule de service électrique

Tutorat à l'arrivée

Offres de formation diversifiées

Qualifications

• Diplôme dans le domaine informatique de niveau bac minimum requis.
• Expérience en assistance informatique appréciée.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs pour résoudre des incidents.
• Configuration et installation de matériels et logiciels.
• Suivi et mise à jour du parc informatique.

Connaissances

Disponibilité

Rigueur

Relations interpersonnelles

Identification de problèmes

Formation

Baccalauréat en Informatique

Outils

Matériel informatique

Description du poste

Chargé(e) de l'Assistance informatique aux utilisateurs - CID Creuse - Cat.B H/F

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : DISI Sud Ouest
  DISI SUD-OUEST

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Confirmé

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Télétravail possible Oui

Vous faites preuve d’écoute, d’une aisance à communiquer et de réactivité, vous aimez l’informatique et trouver des solutions, vous avez le sens du service public, venez nous rejoindre en intégrant l'équipe d’assistance de la CID 23 à GUERET.

L'équipe est composée de 2 personnes localisées à Guéret, sous la direction d’un Responsable Régional de l’Assistance implanté à Limoges.

Vous serez chargé de l’assistance aux utilisateurs de la Creuse, et vous interviendrez sur des équipements informatiques, en prenant en charge en particulier :

- la résolution d'incidents affectant les postes de travail
- les installations et configurations (systèmes, logiciels) des PC, , écrans, mopieurs, téléphones ou autres périphériques selon les règles de sécurité et la réglementation
- les déploiements des mises à jour applicatives et des socles
- le suivi et la mise à jour du parc informatique: la réception, le stockage, le déstockage, le retrait et le recyclage des matériels,
- le brassage et adressage IP
- la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegardes).

Profil recherché

Compétences attendues:

• Disponibilité et réactivité
• Rigueur et organisation
• Très bon relationnel et très bonne capacité d’adaptation
• Savoir identifier les problèmes et proposer une solution
• Compétences pour la gestion et la configuration de matériels fixes et mobiles
• Compétences pour l’installation et la mise à jour de systèmes et logiciels
• Aptitude pour la pédagogie et l’assistance aux utilisateurs

Un diplôme dans le domaine informatique de niveau bac minimum ou une expérience en assistance informatique est bienvenue pour pouvoir postuler sur ce poste.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 4 Baccalauréat
• Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données

Éléments de candidature

Personnes à contacter

[e-mail] / [e-mail]

Qui sommes-nous?

La Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) compte 95 000 agents et est implantée sur l’ensemble du territoire, grâce à un maillage dense de directions locales à compétence départementale, régionale, nationales ou spécialisées, comme en matière informatique.

Le service informatique de la DGFIP est le 1er SI de l’État, avec plus de 800 applications et plus de 5000 agents (de niveau Bac, Bac+3 et plus).

Notre particularité : un SI maîtrisé de bout en bout (expression de besoin, réalisation, intégration, exploitation, évolutions et maintenance et assistance) au coeur de sa transformation numérique (diversité des offres en ligne, qualité des référentiels de données).

Nous rejoindre au SI c’est intégrer un collectif riche en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …).

Nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre préoccupation : placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs : des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail, égalité homme/femme...).

Descriptif du service

La direction des services informatiques du Sud-Ouest (DiSI) est composée :

- d’un siège où sont exercées les fonctions support (RH, RB, Immobilier, Pilotage) pour l’ensemble des établissements informatiques du ressort géographique de la DiSI

- de 4 établissements de services informatiques (ESI) implantés à Bordeaux, Limoges, Poitiers et Toulouse, qui assurent les missions informatiques opérationnelles.

L’Établissement de Services Informatiques (ESI) de Limoges comprend 65 agents et intervient sur diverses missions dont celles relevant de l’assistance, le développement, l’intégration et l’exploitation d’applications informatiques. Sur le volet fonctionnel et technique, l’établissement est spécialisé dans le recouvrement de l’impôt.

A la DGFIP, l'emploi est calibré B-PAU.

La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Nos missions s’exercent dans le respect des règles de discrétion (formalisé en engagement de confidentialité).

Votre accompagnement: à votre arrivée la mise en place d’un tutorat et selon votre profil et votre besoin, au fil du temps, nous pouvons vous accompagner avec une offre de formation diversifiée.

Nous rejoindre, c’est également:

- Bénéficier d’un environnement de travail attentif à la prise en compte des conditions de vie au travail de ses agents, à taille et préoccupation humaines

- Bénéficier du travail en horaires variables

- Disposer de 31 à 43 jours de congés annuels (en fonction du module horaire choisi).

En organisation du travail, vous serez amené à vous déplacer régulièrement dans le périmètre du département de la Creuse.

Un véhicule de service électrique est mis à disposition.

La possession du permis de conduire B est obligatoire dés le recrutement.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD de 3 ans. Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.
Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vacant à partir du 01/09/2025

Assistante fonctionnelle / Assistant fonctionnel

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