Chargé(e) de gestion immobilière en alternance H/F

Vilogia; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur du logement social recherche des personnes engagées pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez impliqué dans la gestion immobilière, la commercialisation des logements et le suivi des réclamations clients. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, où l'innovation et le service client sont au cœur des préoccupations. Avec un parcours d'intégration sur mesure et des possibilités d'évolution de carrière, cette position vous permettra de contribuer à la mission sociale de l'entreprise tout en développant vos compétences professionnelles. Si vous êtes motivé par l'idée d'inventer l'habitat de demain, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Intégration réussie avec parcours sur mesure

Opportunités de carrières internes

Management de proximité

Culture projet

Qualifications

• Préparer un Bachelor en gestion immobilière ou équivalent.
• Maîtrise de l'outil informatique et sens du contact client.

Responsabilités

• Conseiller techniquement les clients sur l'utilisation des équipements.
• Rechercher des prospects pour les logements vacants et assurer les visites.
• Participer à la gestion des réclamations clients et à l'animation sociale.

Connaissances

Sens du service client

Réactivité

Rigueur

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

Bachelor Responsable d'Affaires Immobilières

Outils

Outil de CRM

Description du poste

Né il y a près d'un siècle dans les Hauts-de-France, Vilogia est un groupe privé d'immobilier social qui loge aujourd'hui plus de 150 000 personnes en France.

Avec plus de 1 000 collaborateurs et 75 000 logements, le Groupe Vilogia est un acteur majeur du logement social.

Notre métier : proposer des logements à loyer modéré aux personnes qui en ont besoin, et les accompagner dans leur parcours résidentiel en locatif ou en accession.

Nous avons l'ambition de poursuivre notre développement responsable sur le territoire national :

1. en innovant pour contribuer aux transitions énergétique, économique, sociale, numérique...
2. en favorisant l'aménagement des territoires, gage de bien vivre ensemble,
3. en contribuant à l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs.

Ce que nous recherchons :

Des personnes engagées dans notre mission sociale, qui ont le sens du service client, animées par l'envie d'innover à nos côtés pour inventer l'habitat de demain.

Ce que nous vous proposons :

1. une intégration réussie grâce à un parcours sur mesure,
2. un parcours professionnel personnalisé avec de multiples opportunités de carrières internes,
3. un management de proximité et une culture projet qui favorisent l'esprit d'entreprendre.

Rattaché(e) au responsable d'Agence, vous venez en renfort de l'équipe de gestion immobilière en fonction des actualités : commercialisation des logements, gestion de la réclamation commerciale ou technique.

Vos principales missions sont les suivantes selon les actualités :

Missions Techniques : conseiller techniquement le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes, effectuer les constats à domicile et transmettre à la Direction Stratégie Patrimoine via l'outil de CRM les demandes des clients ; faire intervenir, le cas échéant, les prestataires concernés et suivre la bonne exécution des travaux, Saisir les bons de commandes et veiller à l'enregistrement de la facturation, Réceptionner et suivre les travaux, S'assurer de la remise en état des logements dans un souci de qualité et de respect des délais.

Mission de commercialisation : Rechercher des prospects pour les logements vacants (recherches informatiques sur le serveur national des demandeurs de logements, annonces, téléphone), assurez les rendez-vous avec ceux-ci pour comprendre et orienter leurs besoins et faites visiter les logements, constituer le dossier de demande de logement et préparer les commissions d'attribution dans le respect de la réglementation HLM, assurer la signature du contrat de location en lien avec les équipes de la gestion locative.

Missions Commerciales : conseiller le client sur son parcours résidentiel, assurer les visites de mutations, être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'état des lieux d'entrée, et pré-état des lieux).

Missions de Gestion de Proximité : Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie sociale. Rendre en compte et assurer le suivi du traitement des réclamations clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc.)

Vous préparez un Bachelor Responsable d'Affaires Immobilières ou équivalent. Vous avez le sens du contact client, êtes réactif et rigoureux. Vous maîtrisez l'outil informatique. Permis B exigé.