Chargé(e) de dossiers administratifs F/H

RSD3 France; Bron; Sur place; EUR 22 320 - 27 900; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant de 12 € pris en charge à 50 %

Diméo Boost mensuel

Team building 3 fois par an

Opportunités d’évolution de carrière

Accord télétravail

Résumé du poste

RSD3 France recherche un(e) Chargé(e) de dossiers administratifs pour gérer des dossiers photovoltaïques. Vous serez responsable de l'administration des dossiers et de la relation client, en collaboration avec différents services. Un diplôme Bac +2/Bac +3 est requis, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques comme Excel et des outils de dessin. Des avantages incluent des tickets restaurant et des opportunités d'évolution de carrière.

Qualifications

• Diplôme Bac +2/Bac +3 requis.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM.
• Capacité à travailler sur plans et modification de documents.

Responsabilités

• Gestion administrative d'un portefeuille de dossiers clients.
• Coordination et suivi de la relation client.
• Collaboration avec les services internes.

Connaissances

Maîtrise d'Excel

Maîtrise des outils CRM

Sens du relationnel

Flexibilité et adaptation

Formation

Bac +2/Bac +3

Outils

Photofiltre

Canva

Description du poste

Chargé(e) de dossiers administratifs F/H

Acteur engagé de la transition énergétique, spécialisé dans la conception, l’installation et la maintenance de solutions photovoltaïques à destination des professionnels et des collectivités. En pleine croissance, notre entreprise met l’innovation et l’impact environnemental au cœur de sa stratégie.

Overview

Nous cherchons un(e) Chargé(e) de dossiers administratifs pour prendre part à notre développement et faire évoluer l’entreprise avec nous. Vous serez garant(e) de l’administration des dossiers photovoltaïques et l’interlocuteur privilégié des clients.

Missions

• Gestion administrative et opérationnelle d’un portefeuille de dossiers clients : saisir les commandes et les devis dans le CRM, assurer la complétude des dossiers; planifier les visites techniques et les demandes d’autorisations auprès des mairies; mettre à jour les analyses financières; planifier les études de structure; mettre en place les contrats de maintenance; accompagner les clients à la mise en place de leur contrat avec EDF OA; mettre à jour le CRM à chaque étape.
• Gestion de la relation client : suivi et coordination des étapes du dossier, interlocuteur privilégié; assurer un suivi rigoureux, anticiper les besoins; informer régulièrement les clients, répondre aux questions et résoudre les problèmes; récupérer documents et informations manquantes; proposer des solutions adaptées.
• Collaboration interne : travailler en binôme avec le commercial, collaborer étroitement avec les services (Bureau d’Etudes, Service raccordement); assurer la réalisation des objectifs commerciaux.

Profil recherché / qualifications

• Bac +2/Bac +3.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM interne) et des outils de dessin (travail sur plans, modification de documents et visuels).
• Maitrise de Photofiltre et Canva pour les demandes préalables en mairie.
• Sens du relationnel auprès des clients et en interne.
• Flexibilité et capacité d’adaptation aux changements (process, nouvelles demandes).

Plus d’informations

• Tickets restaurant de 12 € par jour, pris en charge à 50 %.
• Diméo Boost mensuel (petit déjeuner offert).
• Team building 3 fois par an.
• Opportunités d’évolution de carrière.
• Accord télétravail.