Chargé(e) de développement commercial et fidélisation BtoB

Opti Sécurité; Limoges; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Chèques cadeaux

Participation

Formation

Résumé du poste

OPTI SÉCURITÉ est un groupe français spécialisé dans les solutions de sécurité électronique, recherchant un Chargé(e) de développement commercial et fidélisation BtoB pour son agence de Limoges. Vous assurerez la prospection téléphonique, le suivi des prospects et la fidélisation des clients professionnels.

Ce poste implique des échanges avec les services internes et une contribution à l’amélioration continue des méthodes commerciales.

Qualifications

• Expérience commerciale souhaitée dans un rôle de prospection et fidélisation.
• Bonne maîtrise de l’outil CRM et des échanges téléphoniques.
• Capacité à comprendre les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.
• Aptitude à atteindre des objectifs et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Prospecter et identifier de nouveaux prospects professionnels.
• Contacter les entreprises par téléphone et présenter OPTI SÉCURITÉ et ses solutions.
• Comprendre leurs besoins et leurs enjeux en sécurité.
• Détecter et qualifier les opportunités commerciales et obtenir des rendez-vous.
• Assurer le suivi des clients et fidéliser le portefeuille.

Connaissances

Prospection téléphonique

Négociation

Relation client

Aptitude commerciale

Outils

CRM

Suite bureautique

Description du poste

OPTI SÉCURITÉ est un groupe français spécialisé dans les solutions de sécurité électronique, réunissant aujourd’hui environ 250 collaborateurs sur l’ensemble du territoire.

Nous accompagnons principalement des clients professionnels — entreprises, commerces, sites industriels et collectivités — dans la protection de leurs biens et de leurs activités, à travers une offre globale :

Vidéosurveillance

Détection incendie

Télésurveillance

Notre approche repose sur un principe simple : comprendre les enjeux de nos clients afin de leur proposer des solutions de sécurité adaptées, fiables et durables.rité, conseil, conception des solutions, installation, mise en service, maintenance et suivi dans la durée.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de développement commercial et fidélisation BtoB pour rejoindre notre agence de Limoges.

Vous occuperez une fonction centrale au sein de notre organisation commerciale, associant la conquête de nouveaux clients professionnels, le suivi de la relation commerciale et la fidélisation de notre clientèle.

Premier point de contact de nos prospects, vous aurez pour mission de susciter leur intérêt, de détecter leurs besoins et de créer des opportunités qualifiées pour nos commerciaux terrain.

Vous accompagnerez également nos nouveaux clients et interviendrez auprès de ceux qui envisagent de résilier, afin de comprendre leur situation et de rechercher des solutions adaptées.

Il s’agit d’un poste commercial sédentaire, exercé principalement par téléphone, qui nécessite un véritable goût pour la prospection, le contact client et l’atteinte d’objectifs.

• Mutuelle
• Chèques cadeaux
• Participation
• Formation

Développer notre clientèle professionnelle

Rechercher et identifier de nouveaux prospects professionnels

Contacter les entreprises par téléphone afin de présenter OPTI SÉCURITÉ et ses solutions

Comprendre leurs besoins et leurs enjeux en matière de sécurité

Détecter et qualifier les opportunités commerciales

Susciter l’intérêt et instaurer un premier niveau de confiance

Obtenir des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain

Assurer les relances et le suivi des prospects jusqu’à la prise de rendez-vous

Atteindre les objectifs de rendez-vous qualifiés définis avec votre manager

La prospection concerne exclusivement une clientèle professionnelle.

Accompagner les nouveaux clients

Maintenir le contact avec les nouveaux clients après la signature

Veiller à la qualité de leur accompagnement et de leur expérience

Identifier leurs éventuelles questions ou difficultés

Faire le lien avec les différents services de l’entreprise lorsque cela est nécessaire

Détecter de nouveaux besoins et de potentielles opportunités commerciales.

Participer à la fidélisation de nos clients

Prendre contact avec les clients exprimant une volonté de résiliation

Identifier et comprendre précisément les raisons de leur décision

Rechercher, avec les services concernés, une solution adaptée permettant de préserver la relation commerciale

Présenter et valoriser les solutions proposées par l’entreprise

Assurer le suivi des actions engagées

Contribuer à l’analyse des motifs de résiliation et à l’amélioration de l’expérience client.

Entretenir notre fichier clients et prospects

Mettre à jour et fiabiliser les informations relatives aux prospects et aux clients

Enregistrer les échanges, les actions et les opportunités dans notre CRM

Veiller à la qualité et à l’exhaustivité des données commerciales

Participer à la segmentation et à l’exploitation du fichier clients

Contribuer à notre communication commerciale

Participer à la préparation et à la rédaction de newsletters à destination de nos clients

Mettre en valeur nos offres, nos services et nos actualités

Contribuer à l’amélioration continue de nos messages, scripts et méthodes de prospection.

Un véritable profil commercial est indispensable pour réussir à ce poste.

Vous aimez prospecter, convaincre et atteindre des objectifs. Vous êtes à l’aise avec la prospection téléphonique et savez transformer un premier échange en opportunité commerciale.

Vous disposez d’une première expérience réussie dans une fonction commerciale, idéalement en prospection téléphonique, en développement commercial sédentaire ou auprès d’une clientèle professionnelle.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

Une réelle aisance téléphonique et un goût prononcé pour la prospection

Un tempérament commercial et le sens du résultat

La capacité à écouter, questionner et comprendre les besoins d’un interlocuteur

De la persévérance et une bonne capacité à rebondir face aux refus

Le sens de la négociation et de la satisfaction client

La capacité à instaurer une relation de confiance

De bonnes qualités rédactionnelles

De l’organisation, de la rigueur et une bonne maîtrise des outils numériques

Un véritable esprit d’équipe.

Pourquoi rejoindre OPTI SÉCURITÉ ?

Un poste polyvalent associant développement commercial et fidélisation

Une fonction centrale dans la croissance de l’entreprise

Une collaboration directe avec les équipes commerciales terrain et les différents services du groupe

Des missions concrètes avec un impact direct sur la performance commerciale

La possibilité de participer à la construction et à l’amélioration de nos méthodes

Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en forte croissance.

Vous avez un véritable tempérament commercial, vous aimez relever des défis et créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?

Rejoignez OPTI SÉCURITÉ et participez activement à notre développement.