Chargé.e de déploiement et d’accélération incubateur numérique F / H

Tuas envie de contribuer à une mission de service publique et voir l’impact positif des projets que tu accompagnes ? Tu souhaites œuvrer à la simplification, l’amélioration et l’innovation des services retraite et action sociale du 1er régime de retraite français ? Ton mantra pourrait être « Utilisateurs satisfaits, produit adopté ! » ? Viens discuter avec nous, mais avant on t’en dit plus ci-dessous :

Notre contexte :

L'Assurance Retraite, ça te parle ? Notre mission, c’est d’accompagner les usagers tout au long de leur parcours de vie : durant leur carrière, lors de leur passage à la retraite et même après, en les accompagnant dans le bien vieillir.

Pour relever le défi, c’est toute une organisation qui se mobilise : la caisse nationale (Cnav) et son réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS) œuvrent tous les jours à assurer une gestion fiable de la retraite et à garantir une expérience fluide et simple à plus de 22 millions de cotisants et 15 millions de retraités ! (on n’est pas peu fiers).

Ton environnement de travail :

Tu travailles au sein de la Direction Déléguée au SI et au Pilotage des Transformations. Plus précisément, dans la Team du Studio de Création Numérique qui a fondé un Incubateur numérique. On incube quoi ? des startups internes (nos « jeunes pousses » à nous) qui imaginent des solutions innovantes, améliorent nos services, expérimentent des innovations technologiques et tout ça, avec un mindset agile, d’entrepreneur et centré utilisateurs.

Aujourd’hui, on cherche à enrichir les expertises présentes au sein de l’incubateur, afin de répondre au mieux aux besoins de nos startups et les faire grandir !

Tu es la boussole de l’incubateur pour tout ce qui touche au déploiement et à l’évaluation d’impact des produits / services développés.

Concrètement, tu accompagnes les startups de manière opérationnelle dans la définition, l’organisation, la planification et le pilotage de leur plan de déploiement, intégrant des actions de promotion de la solution, d’accompagnement des utilisateurs, d’acquisition de nouveaux utilisateurs et d’évaluation des impacts. Tu les aides également dans la préparation de leur phase d’accélération.

L’enjeu : assurer des déploiements cohérents et fluides pour tout produit qui sort de l’incubateur, tout en autonomisant les startups.

Quelques exemples d’activités que tu auras à réaliser :

• Tu évalues le niveau de maturité des startups et adaptes ton accompagnement selon les besoins ;
• En lien avec la startup, tu conçois un plan de déploiement et d’évaluation, en identifiant les leviers actionnables, les acteurs et en priorisant les actions à mener ;
• Tu définis avec l’équipe les KPIs visant à mesurer la réussite du déploiement et tu consolides ces KPIs au niveau incubateur ;
• Tu pilotes et suis la mise en œuvre des actions, en lien avec la startup ;
• Tu mentores les lead startup et coordonnes les parties prenantes intervenant dans le déploiement ;
• Tu conçois le plan d’accompagnement avec l’équipe et garantis son adéquation avec les besoins utilisateurs (plan de communication, actions de formation, etc.) ;
• Tu construis avec l’équipe des actions de promotion du produit / service et participes à des actions / événements internes et externes (démos, webinaire, etc.) ;
• En lien étroit avec les UX, tu organises la collecte des retours utilisateurs pour améliorer les actions de déploiement et préparer la phase d’accélération ;
• Tu conseilles l’équipe et pilotes les étapes de préparation de la phase d’accélération ;
• Tu animes des REX avec les startups et favorises le partage de bonnes pratiques entre startups ;
• Tu conçois et enrichis une méthodologie sur-mesure « Déploiement & Évaluation », ainsi que « Préparation à l’accélération » : supports pédagogiques, outils pratiques, maintien de la base socle.

Tes compétences :

Et si on parlait un peu de toi maintenant ?

• Tu as une expérience avérée sur des missions similaires et quand on a besoin d’assurer un déploiement et une adoption produit réussie, c’est toi qu’on appelle !
• Tu évolues dans un environnement numérique (lab, factory, incubateur numérique ou une DSI) ;
• Tu t’adaptes, tu pivotes, tu réajustes, tu ouvres le cadre, … bref tu es agile, souple, ouvert au changement ;
• Tu as expérimenté les méthodes agiles dans des projets SI ;
• Tu aimes imaginer, penser à des nouvelles approches, améliorer en continu et ce, toujours au service des utilisateurs ;
• Tu as à cœur de favoriser l’échange, la transparence, la collaboration et la bonne humeur ;
• Tu es convaincu.e que tout ça, ça ne fonctionne qu’avec une bonne dose d’organisation, de planification, d’anticipation ;
• Tu aurais pu être écrivain, mais tu préfères mettre ton talent rédactionnel au profit d’une mission de service public.

Alors on a hâte de te rencontrer !

Infos pratiques

Le siège de la Cnav est accessible par les transports en commun tout proche du canal de l’Ourcq, par métro, RER, et vélib. Métro ligne 7 (Station Crimée). Bus des lignes 54 et 60 (arrêt Flandre) ou par la gare Rosa Parks- RER E qui se trouve à quelques minutes à pied. Vous trouverez une station vélib’ à la sortie de la gare si vous souhaitez arpenter les rues parisiennes à vélo.

Mot de la directrice déléguée au SI et au pilotage des transformations :

Vous aimez les défis que représentent les grandes transformations numériques ? Travailler à une meilleure expérience utilisateur ? Piloter des projets qui ont du sens pour l’amélioration du service apporté à nos assuré(e)s ? Expérimenter des nouvelles technos ? Exploiter la data pour être pro-actifs et aller au-devant de nos assuré(e)s ? Intégrer la direction déléguée au SI et au pilotage des transformations de la Caisse nationale de l’Assurance retraite, c’est rejoindre une équipe de collaborateurs et collaboratrices aux expertises multiples qui pilotent, conçoivent, développent, testent, exploitent et accompagnent toutes les évolutions des systèmes d'information de la branche Retraite ainsi que ceux opérés pour la sphère sociale. Notre ADN : un état d’esprit agile, innovant, centré utilisateurs, où collaboration et transversalité sont au cœur de notre culture projets. Relevez le défi et faites partie de notre aventure collective !

Véronique Puche

Directrice déléguée au SI et au pilotage des transformations