Chargé(e) de coordination des audits et suivi clients - Bilingue (H/F)

SGS; Saint-Ouen-l'Aumône; Presencial; EUR 32.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Descripción de la vacante

SGS, leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification, recherche un Chargé(e) de coordination des audits et suivi clients bilingue. Vous gérez des contrats complexes pour de grands comptes multinationales et assurez la liaison entre SGS, les clients et les équipes internes.

Vous pilotez la mise en œuvre opérationnelle des contrats, planifiez les audits, coordonnez les équipes et veillez à la facturation, à la satisfaction client et à la rentabilité.

Formación

• Expérience en gestion de contrats ou coordination de projets, idéalement à l'international.
• Maîtrise de l’anglais professionnel et du français à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer des enjeux opérationnels et stratégiques.
• Proactivité, rigueur et sens du service client.

Responsabilidades

• Gérer un portefeuille de contrats complexes et coordonner les audits.
• Interagir avec responsables achats, chefs de projet et référents techniques.
• Préparer et suivre la facturation, les livrables et les livraisons.
• Suivre les outils, bases de données et leur mise à jour.
• Identifier les opportunités de sell-on et contribuer aux offres commerciales.

Conocimientos

Coordination de projets

Relation client

Anglais professionnel

Autonomie

Descripción del empleo

Chargé(e) de coordination des audits et suivi clients - Bilingue (H/F)

• Rémunération: EUR 32,000 - EUR 34,000 - annuel

Qui sommes-nous ?

Nous sommes SGS, leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification.
Présents dans plus de 115 pays, avec 98 000 collaborateurs et 2 650 bureaux et laboratoires, nous aidons les entreprises et les organisations à évoluer de manière plus sûre, plus durable et plus responsable.

Le poste est à pourvoir au sein de l’entité Certification France (120 collaborateurs) qui est en fort développement.

Tiers de confiance, notre mission est de d’apporter une information utile, fiable et crédible, en attestant ou certifiant une situation que nous avons évaluée et objectivée via un processus reconnu et maitrisé. Notre rôle est essentiel au bon fonctionnement de la société, car nous apportons la capacité à prendre des décisions éclairées, que ce soit par les individus, par les entreprises ou par les pouvoirs publics.

Dans ce poste, vous jouez un rôle central dans la gestion decontrats complexespour des clientsgrands comptes, souventmultinationaux.

Vous êtesl’interface cléentre SGS, les clients et nos équipes internes ou sociétés-sœurs à l’étranger.
Vous assurez la mise en œuvre et lepilotage opérationnel des contratsdont vous êtes en charge : coordination, exécution, qualité du service… en œuvrant à lasatisfactionet lafidélisationde nos clients et en préservant ou améliorant leur rentabilité.

Vous rejoindrez une équipedynamique, engagée et très internationale, où l’entraide, la bonne humeur et la réactivité sont au cœur du quotidien.

Ce poste est taillé pour un profilautonome, structuré, à l’aise avec le relationnel et capable de gérer des enjeux à la fois opérationnels et stratégiques.

• Gérer unportefeuille de contrats complexes (multisites, groupes internationaux, grandes ETI)
• Interagir avec des interlocuteurs de bon niveau :responsables achats, chefs de projet, référents techniques
• Comprendre les besoins clients, proposer dessolutions opérationnelles, tout en respectant les procédures internes SGS et les règlementations
• Effectuer et/ou coordonner toutes les actionsliées aux contrats : planification des audits, mobilisation des équipes internes ou sous-traitantes, mise à disposition des documents et information, suivi des livrables, facturation…
• Sélectionner les auditeurs les plus adaptés, en fonctions de leur qualification, coûts, localisation, disponibilité
• Suivre les outils, bases de données et veiller à leur mise à jour
• Préparer, consolider et suivre lafacturation
• Gérer les éventuelslitiges clientsavec diplomatie et professionnalisme
• Identifier les opportunités de sell-on
• Contribuer à l’élaboration d’offres commercialeset à la stratégie defidélisation
• Expérience dans lagestion de contrats ou de coordination de projet, idéalement en environnement international
• Aisance relationnelle
• Sens du service client, esprit d’analyse et capacité à trouver dessolutions concrètes
• Aisance avec les outils informatiques et bonne compréhension des enjeux opérationnels
• Vous êtesproactif(ve), rigoureux(se) et vous appréciez d’évoluer en autonomie
• Maîtrise de l’anglais professionnel(à l’oral comme à l’écrit)
• Maîtrise du français(à l’oral comme à l’écrit)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour jouer unrôle critiqueauprès de clients majeurs
• Pour rejoindre uneéquipe dynamique, à taille humaine, dans une structure solide
• Pour travailler dans uncontexte international stimulant
• Pour contribuer à une mission utile, concrète et valorisante
• Pour bénéficier d’opportunités d’évolutionréelles au sein du groupe SGS