Chargé(e) de comptes (cible PME- internationnal) H/F

TN France; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise de premier plan qui recherche un talent dynamique pour gérer un portefeuille de clients PME en France et à l'international. Ce poste hybride vous permettra de travailler avec des clients sur des sujets de santé et de prévoyance, tout en développant vos compétences dans un environnement inclusif et collaboratif. Vous serez le point de contact clé pour les DRH et assurerez la fidélisation des clients tout en explorant leurs besoins. Avec des opportunités de développement personnel et professionnel, vous contribuerez à des projets à forte valeur ajoutée dans un cadre de travail flexible.

Prestations

Opportunités de développement

Culture dynamique et inclusive

Flexibilité du télétravail

Large éventail d'opportunités de carrière

Qualifications

• Connaissance des aspects techniques et juridiques des contrats d’assurances collectifs.
• Capacité à gérer plusieurs sollicitations de clients internationaux.

Responsabilités

• Assurer le suivi des comptes clients et gérer les relations avec les assureurs.
• Traiter les demandes des clients sur les contrats et les questions réglementaires.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Connaissance des contrats d'assurance

Orientation client

Compétences en communication

Anglais courant

Formation

Diplôme en gestion ou assurance

Outils

Excel

Word

Description du poste

Job Description:

Description:

Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Mes Solutions Mercer au sein de Mercer. Ce poste est basé à La Défense. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail.

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des RRH, DRH ou dirigeants, vous êtes en charge de la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients PME en France et à l'international (entre 50 et 250 salariés) sur les sujets de santé/prévoyance, incluant des produits spécifiques (produits expatriés, missions à l’étranger, assistance à l’étranger).

Ce que vous allez faire :

1. Assurer en autonomie le suivi des comptes confiés en relation avec les interlocuteurs internes (consultants, opérationnels à l’étranger, services transverses…) et externes (assureurs).
2. Traiter les appels et mails entrants clients sur les sujets quotidiens (fonctionnement des contrats, renseignements réglementaires ou juridiques…).
3. Gérer le processus de production contractuelle et la mise à jour : relecture des contrats, demande d'avenants, rédaction des notices, suivi des aménagements, présentation de statistiques, gestion des relances.
4. Gérer les relations avec la gestion : mise en place des contrats, suivi des affiliations et des radiations de salariés, mise à jour des garanties et des tarifs.
5. Assurer la fidélisation du portefeuille et le suivi du renouvellement annuel contractuel.
6. Explorer le besoin du client et l'orienter sur des solutions/des produits adaptés.
7. Accompagner l’équipe technico TPE PME : participer à l’élaboration des méthodes et procédures et participer à l’accueil des nouveaux arrivants.
8. Échanger fréquemment avec les consultants et opérationnels du réseau Mercer international.

Ce que nous attendons de vous :

1. Vous connaissez les aspects techniques et juridiques des contrats d’assurances collectifs (Portabilité des droits, Loi Fillon, DUE, Loi Evin, fonctionnement de la Sécurité sociale…).
2. Doté(e) d’une forte orientation client, vous êtes très réactif(ve), très organisé(e), et avez un sens pratique pour répondre aux sollicitations multiples des clients internationaux.
3. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel et Word.
4. Vous parlez couramment anglais.

Ce qui fera la différence :

• Compréhension des enjeux business et des problématiques clients.
• Motivation / État d’esprit positif.

Pourquoi nous rejoindre :

• Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.
• Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues et vos clients.
• Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

Mercer, une filiale de Marsh McLennan (NYSE : MMC), est un leader mondial dans l’aide aux clients pour réaliser leurs objectifs d’investissement, façonner l’avenir du travail et améliorer la santé et la retraite de leurs employés. Marsh McLennan conseille ses clients dans 130 pays à travers ses quatre activités : Marsh, Guy Carpenter, Mercer et Oliver Wyman. Avec un chiffre d'affaires annuel de 23 milliards de dollars et plus de 85 000 collègues, Marsh McLennan aide à renforcer la confiance pour prospérer grâce à la puissance de la perspective. Pour plus d'informations, visitez mercer.com ou suivez-nous sur LinkedIn et X. Marsh McLennan s’engage à créer un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous visons à attirer et retenir les meilleurs talents et à embrasser la diversité d’âge, d’origine, de handicap, d’origine ethnique, de responsabilités familiales, d’orientation ou d’expression de genre, d’état matrimonial, de nationalité, de statut personnel ou social, d’affiliation politique, de race, de religion, de croyances, de sexe/genre, d’orientation sexuelle ou d’expression, de couleur de peau ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Marsh McLennan privilégie le travail hybride, incluant la flexibilité du télétravail et les bénéfices de la collaboration en présentiel. Tous les collègues de Marsh McLennan doivent être présents dans leur bureau local ou travailler sur site avec des clients au moins trois jours par semaine. Les équipes en bureau identifieront un “jour d’ancrage” par semaine où toute l’équipe sera réunie en personne.