Chargé·e de communication et suivi commercial

Chargé·e de communication et suivi commercial, Loir-et-Cher

Loir-et-Cher, France

Détails de l'offre

• Famille de métiers : Culture > Patrimoines
• Grade(s) recherché(s) : Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
• Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire
• Contrat : maximum 3 ans, renouvelable jusqu'à 6 ans

Descriptif de l'emploi

Placée sous l'autorité de la responsable du développement touristique et commercial, vos missions incluent :

1. Référent·e numérique communication et commercialisation :

• Gestion des sites internet Château et Maison de la Magie (création de contenus, rédaction, mise à jour, visuels, traductions)
• Création et mise à jour de supports de communication (notamment vidéos)
• Coordination de la mise à jour des sites internet
• Référent·e Vivaticket pour la vente en ligne (gestion des produits, statistiques)
• Gestion des relations avec partenaires pour la mise en vente en ligne

1. Assurer la mise en oeuvre, le suivi et l'évaluation de l'offre touristique :

• Gestion des labels et marques touristiques (Qualité Tourisme, Loire à Vélo...)
• Animation de groupes de travail pour référentiels nationaux
• Contrôles réguliers et suivi des audits
• Veille au renouvellement et à l'amélioration de la qualité

1. Organisation et mesure de la satisfaction des visiteurs :

• Connaissance et évaluation des publics (enquêtes, livre d'or...)
• Elaboration de statistiques mensuelles
• Suivi et réponse aux Avis en ligne et réclamations

1. Renfort auprès du service informations - Réservations :

• Renseignement des visiteurs (téléphone, mails)
• Prise de réservations
• Participation aux tâches du service

Les missions transversales impliquent un travail en lien avec les services aux publics, notamment Accueil, Billetterie, le service technique du Château, et Blois Congrès, pour la coordination des plannings d'événements.

Profils recherchés

• Connaissances : territoire de la région Centre Val de Loire, offre touristique régionale, logiciel Vivaticket
• Savoir-faire : maîtrise de l'anglais (oral et écrit), autres langues appréciées, outils informatiques (Libre Office), techniques de communication, capacités d'analyse, qualités rédactionnelles
• Savoir-être : qualités relationnelles, sens de l'accueil, travail en équipe, autonomie, disponibilité, dynamisme, réactivité, excellente présentation

Formation / Expérience

• BAC +2 en tourisme, communication ou commercialisation
• Expérience en développement touristique appréciée
• Permis B valide

Conditions de travail

• Poste à temps complet (37h30/semaine)
• Travail du lundi au vendredi, ponctuellement le week-end
• Déplacements ponctuels en région et en France