CHARGÉ(E) DE COMMUNICATION

Transdev recrute un CHARGÉ(E) de COMMUNICATION (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents mondiaux.

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte ? Rejoignez nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.

Avec Transdev, inventez votre mobilité.

Votre destination

Vous rejoignez la société Transdev Alpilles Berre Méditerranée, dans un Réseau Urbain de transport de voyageurs au sein du service Pôle Clients Voyageurs.

Poste à pourvoir dès que possible.

Votre feuille de route

Sous la responsabilité du Responsable de service, vous êtes le garant de l’information voyageur sur 32 communes, près de 130 lignes de bus et disposez en gérance près de 1700 arrêts.

Vos missions principales au sein du Pôle Expérience Clients sont :

• Création de contenu, publicité à la charte Métropolitaine
• Gestion des réseaux sociaux / Community Management
• Rédaction du plan de communication
• Suivi de fabrication et outils de communication (fiches horaires, guides scolaires, plan de réseau, memo guides, etc.)
• Suivi de l’information aux arrêts (établissement des maquettes fonds d’abribus, poteaux, conception des horaires aux arrêts, fonds arrêts TAD, organisation des campagnes de mise à jour de l’affichage)
• Suivi de l’information à l’extérieur et à l’intérieur des véhicules et boutiques (découpes, stickers, règlements, tarifs, informations clients…)
• Gestion des réclamations clients
• Management de l’équipe terrain
• Suivi du budget du service expérience clients
• Production et diffusion de l’information clients sur tous supports, traditionnels et digitaux, dans le respect de la stratégie omnicanale
• Déploiement et application de la procédure de gestion de l’information omnicanale en situation perturbée, en collaboration avec le service exploitation
• Veille et stratégie de communication

Contribution à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux selon la Politique Qualité Sécurité et Environnement du groupe TRANSDEV et de l’entreprise.

Votre parcours

Bac +3 minimum en communication/marketing, école de commerce.

Expérience en management d’équipe.

Permis B obligatoire.

Connaissance indispensable des outils PAO (Photoshop, InDesign, Illustrator).

Portfolio obligatoire.

Qualités requises : sens de l’organisation, proactivité, bonne capacité d’analyse, rigueur, bon relationnel, esprit d’équipe, goût du challenge, créativité.