Chargé(e) de clientèle touristique (H/F)

Groupe actual; Lyon; Hybride; EUR 7 800 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Actual à Lyon recrute pour une formation en alternance dans le secteur du tourisme. Vous participez à l'accueil client, conseillez sur les prestations et participez à la conception et à la vente de séjours.

Ce poste en alternance prévoit 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise, au siège ou agence de Lyon 7. Bac ou terminale souhaité, relation client, bilingue ou volonté d’apprendre les langues, et maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Préparation d’un BTS Tourisme en alternance.
• Excellente présentation et sens du relationnel.
• Bonne expression orale et écrite, goût pour les langues étrangères.
• Dynamisme, curiosité et envie de découvrir le secteur du tourisme.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

Responsabilités

• Accueil et information des clients (en face-à-face, téléphone, mail).
• Conseil et orientation sur les prestations et services touristiques.
• Participation à la conception et à la vente de séjours.
• Suivi administratif des dossiers clients.
• Contribution à la communication et à la mise en valeur de l’offre touristique.

Connaissances

Aisance commerciale

Aisance orale et écrite

Langues étrangères

Dynamisme

Curiosité

Rigueur

Adaptabilité

Autonomie

Tolérance au stress

Optimisme

Formation

BTS Tourisme en alternance

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Missions

• Accueil et information des clients (en face-à-face, téléphone, mail)
• Conseil et orientation sur les prestations et services touristiques
• Participation à la conception et à la vente de séjours
• Suivi administratif des dossiers clients
• Contribution à la communication et à la mise en valeur de l’offre touristique

Profil recherché

• Préparation d’un BTS Tourisme en alternance
• Excellente présentation et sens du relationnel
• Bonne expression orale et écrite, goût pour les langues étrangères
• Dynamisme, curiosité et envie de découvrir le secteur du tourisme
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Vous êtes titulaire d’un bac ou en terminale et souhaitez vous orienter vers le secteur du tourisme ? Vous aimez le contact humain, conseiller, organiser et valoriser des prestations touristiques ?

Rejoignez une formation professionnalisante en alternance et développez vos compétences dans un domaine passionnant et en constante évolution.

Compétences

• Aisance commerciale et communicationnelle
• Aisance orale et rédactionnelle
• Bureautique
• Aisance orale et rédactionnelle
• Bureautique
• Curieux
• Rigoureux
• Capacité d'adaptation
• Autonome
• Tolérant au stress
• Optimiste

Conditions

• Contrat en alternance : 2 jours école / 3 jours entrepriseLieu : Lyon 7Début : dès que possible

• Titre de niveau IV - Baccalauréat - Général, technologique, professionnel, ou équivalent.
• Moins d'1 an
• relation client
• accueil
• à l'aise au téléphone
• Fidélisation Client