Chargé(e) de Clientèle — Service Client & CRM Pro

PROMAN; Cogolin; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PROMAN TOULON recrute pour LA POSTE un chargé de clientèle H/F. Vous assurez l'accueil des clients et traitez leurs demandes par téléphone, email ou chat, tout en les conseillant sur les produits et services proposés.

Vous gérez les réclamations et participez à leur fidélisation. Profil: au moins 1 an d'expérience, maîtrise CRM et outils de communication; poste ouvert à personnes en situation de handicap.

Formación

• Au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Solides compétences en communication.
• Bonne maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat).
• Connaissance des produits/services de l'entreprise.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques.

Responsabilidades

• Accueillir et prendre en charge les demandes des clients.
• Répondre aux demandes par téléphone, email ou chat.
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services.
• Gérer les réclamations et les litiges clients.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.

Conocimientos

Relation client

Communication

Orientation client

Esprit d'équipe

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

PROMAN TOULON recrute pour LA POSTE un chargé de clientèle H/F. Vous assurez l'accueil des clients et traitez leurs demandes par téléphone, email ou chat, tout en les conseillant sur les produits et services proposés.

Vous gérez les réclamations et participez à leur fidélisation. Profil: au moins 1 an d'expérience, maîtrise CRM et outils de communication; poste ouvert à personnes en situation de handicap.