Chargé(e) de clientèle secteur service à la personne (H/F)

Shiva; Pau; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un chargé de clientèle pour développer son portefeuille clients et assurer la qualité des interventions. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, avec des avantages variés tels que des primes sur objectifs et un véhicule de service. Ce poste en CDI est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans un groupe ambitieux tout en respectant leur équilibre personnel.

Prestations

Primes sur objectifs

Téléphone

Ordinateur portable

Véhicule de service

Carte essence

Qualifications

• Débutant accepté.
• Expérience dans la vente de conseil ou de service souhaitée.

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients et suivi de la qualité des interventions.
• Gestion des plannings d'intervention et sélection des intervenants.

Connaissances

Convaincre

Négocier

Coordonner les interventions à domicile

Avoir le sens du service

Faire preuve d'autonomie

S'adapter aux changements

Formation

Bac à Bac+2/3

Description du poste

DescriptionUn poste à votre image Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel. Profil : o Bac à Bac+2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service. o Réactivité et sens de l'organisation o Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat o Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité o Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect. Vos missions en tant que chargé(e) de clientèle : o Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances. o Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial o Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients) o Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants) o Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage Avantages : à personnaliser par l'agence : o Primes sur objectifs o Téléphone o Ordinateur portable o Véhicule de service o Carte essence Type de poste : o CDI Horaires : 35h du lundi au vendredi Rémunération : 2000€ Brut

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Convaincre, négocier
• Coordonner les interventions à domicile
• Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• S'adapter aux changements
  
  

Permis

• B - Véhicule léger
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)