Chargé(e) de Clientèle - Restaurant Le George* (H/F)

Four Seasons; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Four Seasons George V Paris recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle expérimenté(e) pour son Restaurant Le George, afin d’offrir une expérience client mémorable. Ce rôle exige une solide expérience en accueil haut de gamme et d’excellentes compétences en relations interpersonnelles, tout en maintenant les standards d'excellence de l'établissement prestigieux.

Prestations

Excellentes conditions de travail et de rémunération

Nuitées offertes et à tarif préférentiel

Formations et développement

Possibilité d’évolution

Mutuelle avantageuse

13ème mois

Intéressement et participation

Restaurant du personnel

Service de lingerie

Qualifications

• Expérience dans l'accueil haut de gamme.
• Niveau courant de français et d'anglais.
• Compétences organisationnelles essentielles.

Responsabilités

• Prendre en charge l’accueil et l’installation des clients.
• Gérer les réservations et les besoins spécifiques.
• Assurer un service personnalisé et exceptionnel.

Connaissances

Accueillir des clients

Anticipation des besoins

Relations interpersonnelles

Formation

Autorisation de travail conforme à la législation française

Description du poste

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

La Compagnie Four Seasons

Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.

Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.

Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !

Four SeasonsHotel George VParis

Le Four Seasons George Vse situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Chargé(e) de Clientèle - Restaurant Le George* (H/F) expérimenté et qualifié.

Le/La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.

Un niveau courant de français et d’anglais est requis.

Poste basé à Paris.

Profil recherché

Le/la Chargé(e) de Clientèle – Restauration est un(e) acteur clé dans la création d'une expérience client inoubliable au R estaurant Le George*, dirigé par le Chef Etoilé Simone Zanoni.

Il/Elle prend en charge l’accueil et l’installation des clients, qu’ils soient internes ou externes, souhaitant découvrir la cuisine raffinée et l’atmosphère unique du restaurant.

En tenant compte des réservations, des exigences spécifiques et des impératifs de service, le/la Chargé(e) de Clientèle veille à offrir un service personnalisé et exceptionnel, en parfaite conformité avec les standards d'excellence du Four Seasons.

Sous la responsabilité directe des superviseurs, des assistants de direction et du Chef de Service, il/elle travaille en étroite collaboration avec tous les départements de l’hôtel pour assurer une coordination fluide et un service impeccable. Cette collaboration est essentielle pour garantir une expérience harmonieuse et sans faille, de l’accueil à la fin du repas.

Le/la Chargé(e) de Clientèle doit posséder une solide expérience dans l’accueil haut de gamme, avec une capacité à anticiper les besoins des clients et à répondre à leurs attentes avec discrétion et professionnalisme. Sa présentation impeccable, son excellent esprit d’équipe et ses compétences relationnelles lui permettent de s’adapter aux exigences d'une clientèle internationale et sophistiquée, tout en maintenant une ambiance chaleureuse et accueillante.

Les qualités organisationnelles sont également cruciales dans ce rôle : gestion efficace des réservations, optimisation de l’espace et du temps pour assurer une fluidité maximale du service, tout en offrant une attention particulière à chaque client.

Fonctions Essentielles

• Offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards Four Seasons.

• Gérer les appels téléphoniques et effectuer des réservations.

• Gérer le cahier de réservations en tenant comptes des exigences de chaque client et faire parvenir à l’équipe du service le plan de table pour la mise en place.

• Veiller au bon maintien et entretien du vestiaire.

• Faire le suivi des effets personnel des clients qui lui sont confiés lors de leur arrivée (manteaux, parapluies…).

• Gérer avec le service de sécurité les objets oubliés en respectant les procédures internes.

• Tenir informé le manager ou son assistant de toutes les plaintes client et trouver des solutions pour résoudre le problème.

• Réactualiser quotidiennement les menus et s’assurer de leur bon état et aspect.

• Etre en mesure de fournir aux clients les informations appropriées quant aux mets proposés, à leur préparation et à leur disponibilité.

Ce que nous offrons

• Excellentes conditions de travail et de rémunération

• Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.

• Nombreuses offres de formation et de développement

• Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie

• Mutuelle avantageuse

• 13ème mois

• Intéressement et participation

• Restaurant du personnel

• Service de lingerie
  

A noter qu'en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour un commencer un processus d’entretiens.

Pour en savoir plus sur notre Compagnie et nos opportunités de carrière, nous vous invitons à consulter nos différents sites :

http://www.fourseasons.com/fr/paris/

https://www.facebook.com/FourSeasonsHotelParis/

https://twitter.com/FSParis