Chargé(e) de Clientèle – Projets Techniques & Services

Serac; La Ferté-Bernard; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Serac recherche un interlocuteur technique et commercial capable d’assurer le suivi des équipements et d’accompagner les clients tout au long de la vie de leurs machines. Vous êtes en contact direct avec les équipes techniques et les services clients et assurez la coordination des interventions sur site ou chez Serac.

Vous participerez à des projets de machines neuves et à la maintenance, en veillant à proposer des évolutions et des services associés tout en développant le portefeuille de

Qualifications

• Expérience dans un environnement industriel technique.
• Connaissance des machines spéciales ou packaging.
• Capacité à évoluer dans un contexte international et multiculturel.

Responsibilities

• Gérer la relation client au quotidien via différents canaux (téléphone, mail, visioconférence, réunions sur site).
• Analyser les besoins techniques des clients et proposer des offres commerciales adaptées.
• Participer aux étapes de projets machines neuves : lancement, suivi, réception atelier et site, coordination des interventions techniques.
• Assurer le suivi des affaires SAV, organisation et coordination des installations sur site.
• Travailler en lien avec les Bureaux d’Études, l’Atelier et les équipes techniques pour l’amélioration continue des équipements.

Skills

Relation client

Gestion de projet

Support technique

Commercial

Analyse besoins techniques

Tools

CRM

Office

Job description

Serac recherche un interlocuteur technique et commercial capable d’assurer le suivi des équipements et d’accompagner les clients tout au long de la vie de leurs machines. Vous êtes en contact direct avec les équipes techniques et les services clients et assurez la coordination des interventions sur site ou chez Serac.

Vous participerez à des projets de machines neuves et à la maintenance, en veillant à proposer des évolutions et des services associés tout en développant le portefeuille de