Chargé(e) de clientèle particuliers multimédia H/F

Caisse d'Epargne Nord; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque innovante en Normandie en tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers Multimédia. Dans ce rôle dynamique, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille de clients à distance, en offrant des solutions adaptées à leurs besoins. Avec un fort accent sur la qualité de la relation client, vous contribuerez à la transformation de la relation bancaire, tout en évoluant dans un environnement qui valorise l'inclusion et l'innovation. Ce poste vous permettra de révéler vos talents et de progresser dans votre carrière au sein d'une entreprise engagée et certifiée B Corp.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 en commerce/banque requis.
• Expérience en gestion de portefeuille client dans le secteur bancaire souhaitée.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients à distance et proposer des solutions personnalisées.
• Prévenir et gérer le risque commercial tout en assurant un suivi administratif.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Techniques bancaires

Négociation

Conseil client

Sens de l'organisation

Formation

Diplôme Bac+3 en commerce/banque

Description du poste

Chargé(e) de clientèle particuliers multimédia H/F

Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et…

- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients.

- Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie.

- Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.

- Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d'expert ou de manager.

- Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d'Epargne Normandie est également mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.

Poste et missions : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers Multimédia H/F pour Mon Banquier en Ligne à Caen (14). Rattaché(e) au Directeur de Mon Banquier en Ligne, vous contribuez à la mise en œuvre de la transformation de la relation client. Vos missions :

1. Assurer la gestion d'un portefeuille de clients à distance.
2. Gérer le flux client à distance.
3. Faire une découverte de la situation du client, de ses besoins et projets.
4. Proposer des solutions personnalisées.
5. Concilier les intérêts du client et ceux de la banque.
6. Prévenir et gérer le risque commercial.
7. Assurer la gestion administrative et le suivi de la relation clientèle.

Qualifications : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 en commerce/banque, vous justifiez d'une expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients, idéalement dans le secteur de la Banque Assurance. Vous maîtrisez les techniques bancaires et de commercialisation, la fiscalité et le droit de la famille. Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens de l'organisation. Vous avez la volonté de réussir et un souci constant de la qualité. En tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers Multimédia, votre sens du relationnel, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.