Chargé(e) de Clientèle Particuliers Multimédia H / F

Caisse d'Epargne Normandie; Caen; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque 100% normande et contribuez à la transformation de la relation client en tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers Multimédia. Dans un environnement dynamique, vous gérerez un portefeuille de clients à distance, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Ce poste offre l'opportunité de développer vos compétences en techniques bancaires tout en ayant un impact positif sur la société. Si vous êtes rigoureux, méthodique et passionné par la relation client, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients dans le secteur de la Banque Assurance.
• Maîtrise des techniques bancaires et de commercialisation.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients à distance et proposer des solutions personnalisées.
• Assurer la gestion administrative et le suivi de la relation clientèle.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Techniques bancaires

Négociation

Relation client

Organisation

Formation

Diplôme Bac+3 en commerce / banque

Description du poste

Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et…

• Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises, collectivités, associations, professionnels de l’immobilier et du logement social…
• Participez au développement de l’économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l’inclusion, l’innovation et la transition énergétique en Normandie
• Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.
• Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d’expert ou de manager.
• Donnez du sens à votre carrière au sein d’une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d’Epargne Normandie est également mécène de l’économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.

Poste et missions

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers Multimédia H / F pour Mon Banquier en Ligne à Caen (14). Rattaché(e) au Directeur de Mon Banquier en Ligne, vous contribuez à la mise en œuvre de la transformation de la relation client.

• Assurer la gestion d'un portefeuille de clients à distance
• Gérer le flux client à distance
• Faire une découverte de la situation du client, de ses besoins et projets
• Proposer des solutions personnalisées
• Concilier les intérêts du client et ceux de la banque
• Prévenir et gérer le risque commercial
• Assurer la gestion administrative et le suivi de la relation clientèle

Profil et compétences requises

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 en commerce / banque, vous justifiez d’une expérience dans la gestion d’un portefeuille de clients dans le secteur de la Banque Assurance.

Vous maîtrisez les techniques bancaires et de commercialisation, la fiscalité et le droit de la famille.

Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens de l'organisation. Vous avez la volonté de réussir et un souci constant de la qualité.

En tant que Chargé(e) de clientèle particuliers multimédia votre sens du relationnel, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.