Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F

Groupe BPCE; Caen; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe BPCE recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers à Caen. Vous serez responsable de gérer et développer un portefeuille de clients en proposant des produits et services adaptés tout en veillant à un service de qualité. Avec un parcours de formation et des avantages attractifs, vous pourrez évoluer dans un environnement dynamique au sein d'une banque engagée pour l'inclusion et la transition énergétique.

Prestations

13e mois

Prime de performance

Titre restaurant

Mutuelle prise en charge

Prévoyance salarié

Retraite supplémentaire

Prise en charge abonnement transports

Accès aux activités sociales

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients dans le secteur bancaire.
• Maîtrise des techniques bancaires et commerciales.
• Rigueur, méthode et souci de la qualité.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients sur le marché des Particuliers.
• Promouvoir et vendre des produits et services.
• Développer un portefeuille de clients via phoning et recommandations.

Connaissances

Relationnel

Négociation

Organisation

Formation

Bac+3 en banque/finance

Description du poste

Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F, Caen

Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F

Description de l'entreprise

Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et...

• Rejoignez l'urnauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d'affaires, au service de plus d'un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises, collectivités, associations, professionnels de l'immobilier et du logement social...
• Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets, qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie.
• Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.
• Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences, au travers de nos différents métiers, en contact avec la clientèle, avec la possibilité de vous orienter vers des postes d'expert ou de manager.
• Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d'Epargne Normandie est également mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.

Poste et missions

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F pour notre agence à Caen Vaucelles (14).

Votre principale mission en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients est de gérer un portefeuille de clients sur le marché des Particuliers. Dans le cadre d'une relation omni-canal, vous proposez l'ensemble des produits et services afin de répondre et d'anticiper les besoins de vos clients. Vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs de l'agence en appliquant les missions suivantes :

• Assurer la promotion et la vente des produits et services
• Développer un portefeuille de clients à travers la prise de rendez-vous et l'activité de phoning
• Réaliser la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection, en veillant à la qualité des entrées en relation
• Garantir le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels, etc.)
• Maîtriser le Risque Client du portefeuille et traiter le précontentieux

La diversité du métier de Chargé(e) de Clientèle ainsi que notre accompagnement dans le développement de vos compétences vous permettront d'ouvrir les portes des carrières commerciales au sein de l'entreprise.

Profil et compétences requises

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 en banque/finance, vous justifiez d'une expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients dans le secteur de la Banque Assurance.

Vous maîtrisez les techniques bancaires et de commercialisation, la fiscalité et le droit de la famille.

Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens de l'organisation. Vous avez la volonté de réussir et un souci constant de la qualité.

En tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers, votre sens du relationnel, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'entreprise.

Informations complémentaires sur le poste

Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :

• Un entretien RH
• Un entretien opérationnel auprès de la Direction de Groupe

Vous bénéficierez de plusieurs avantages :

• Carrière : Un parcours d'intégration incluant des immersions en agence, un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences, des possibilités d'être inscrit(e) à des parcours d'évolution certifiants
• Rémunération : Un package attractif (une rémunération incluant un 13e mois, une part variable tenant compte de votre performance sur l'année, une prime d'intéressement/participation aux bénéfices de l'entreprise), Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/jour travaillé pris en charge à hauteur de 60%, une mutuelle (prise en charge à hauteur de 52%), une prévoyance (prise en charge à hauteur de 67%), une retraite supplémentaire du groupe BPCE (prise en charge à hauteur de 70%)
• Avantages : Prise en charge de 50% de l'abonnement de transports en commun, un pte épargne temps, des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels, une conciergerie « CEN for me » incluant 7 services, participation de l'entreprise sur des chèques CESU, un accès aux activités sociales et culturelles de notre société (exité d'entreprise)

Modalités pratiques : Travail du mardi au samedi, soit 2 jours et demi de week-end, poste en 35h, 29 jours de congés payés.