Chargé(e) de Clientèle Particuliers CDI - Le Mans (72) H / F (CDI)

Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire; Le Mans; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire recherche un Chargé de Clientèle Particuliers en CDI à Le Mans. Le candidat idéal devra gérer un portefeuille client, anticiper les besoins, et offrir des solutions sur-mesure tout en respectant les réglementations. Offre une rémunération de 28 000€ à 32 000€, des congés payés, et une mutuelle complète.

Prestations

6 semaines de congés payés par an

RTT (environ une dizaine par an)

Une mutuelle complète pour vous et votre famille

Tickets restaurants à hauteur de 10€ par jour travaillé

Accès aux avantages du Comité d'Entreprise

Qualifications

• Expérience en agence bancaire nécessaire.
• Orienté client avec une attitude proactive.
• Capacité à gérer les incidents et réclamations.

Responsabilités

• Développer et gérer un portefeuille clients.
• Fidéliser les clients en offrant une expérience exceptionnelle.
• Gérer les risques de la relation client.

Connaissances

Connaissance des produits financiers

Analyse financière

Service client

Aptitudes en vente

Description du poste

Au sein de notre agence du Mans, nous recherchons un.e Chargé.e de Clientèle Particuliers, en CDI.

Le poste est à pouvoir dès que possible.

Vos journées seront rythmées par des activités stimulantes :

Développement commercial :

Cultivez et gérez votre portefeuille clients et atteignez vos objectifs commerciaux tant individuels que collectifs (car l'esprit d'équipe, chez nous, c'est primordial )

Fidélisez vos clients en offrant une expérience client exceptionnelle. Anticipez et gérez les incidents et réclamations tout en assurant une relation de qualité et durable avec vos clients.

Fournissez une expertise à vos clients en diagnostiquant leur situation et en leur apportant des solutions sur-mesure.

• Réglementaire :

Détectez, prévenez et évaluez les risques de la relation client. Respectez les cadres réglementaires et de confidentialité

Sans oublier l 'accueil physique et téléphonique de nos clients car comme on dit chez nous : « l’accueil, c’est l’affaire de tous !

Profil et compétences requises

Ce que nous attendons de vous :

• Connaissance des produits financiers : en maitrisant les différents produits et services bancaires.
• Analyse financière : de la situation financière des clients, comprendre leurs objectifs et recommander des solutions appropriées pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers.
• Service client : la satisfaction client est primordiale, donc avoir une attitude orientée client, être attentif à leurs besoins et résoudre efficacement leurs problématiques est une compétence clé pour un conseiller bancaire.
• Aptitudes en vente : techniques d'entretien et de négociation commerciale.

Au-delà de vos compétences techniques, ce qui vous démarquera ?

• Curiosité Sans Limite : Vous adorez creuser pour trouver des solutions globales.
• Passion pour la Satisfaction Client : Après chaque interaction, vous ne visez qu'une chose : leur sourire.
• Caméléon de l'Adaptation : Téléphone qui sonne en plein rendez-vous ? Pas de souci, agile comme un écureuil, vous gérez ça avec style.
• Champion de l’Organisation : Votre agenda est votre meilleur ami et la gestion des dossiers, une seconde nature.

Ce que vous devez savoir avant de postuler :

Une expérience sur ce poste en agence bancaire est nécessaire

Le poste ne permet pas le télétravail.

Jours travaillés : du mardi au samedi.

Horaires : en semaine, de 08h40 à 12h30 puis de 13h30 à 18h, le samedi de 08h40 à 13h.

Votre rémunération fixe brute annuelle sera comprise entre 28 000€ et 32 000€ (en fonction de votre profil)

A cette rémunération fixe, s'ajoutera une prime variable et d'intéressement.

Informations complémentaires sur le poste

Ce que nous avons à vous offrir :

En rejoignant la Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire, vous bénéficierez de :

• 6 semaines de congés payés par an.
• RTT (environ une dizaine par an).
• Une mutuelle complète pour vous et votre famille.
• Tickets restaurants à hauteur de 10€ par jour travaillé (prise en charge à 60% par l'entreprise).
• Accès aux avantages du Comité d'Entreprise.

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Envoyez-nous votre candidature avec CV, disponibilité et zone de mobilité. Ne manquez pas d'inclure vos coordonnées (mail et téléphone)

Et si nous retenons votre CV voici ce qui vous attend :

Un échange avec l’un de nos recruteurs

Une rencontre avec le / la Directeur / rice d'Agence

Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878,

Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les

professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée

dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque

Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur

majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation

humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande

digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque

Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur

famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en

ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à

développer et pérenniser leur activité.

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