Chargé(e) de Clientèle Multicanal — Soutien & Vente

Millavois; Millau; Sur place; EUR 19 286 - 24 796; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acomptes instantanés

Épargne CET 10%

Prime 100€ après 3 mois

Primes familiales

Compléments jusqu’à 3%

Résumé du poste

Millavois recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées. Vous êtes le premier interlocuteur et participez activement à la découverte des produits et services proposés.

Vous assurez les actions bancaires de premier niveau, contribuez au développement commercial de l’agence et guidez les clients vers les conseillers financiers lorsque des produits élaborés sont nécessaires.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat et au moins 6 mois d'expérience relation client.
• Savoir pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction.
• Capacité à conseiller et vendre les produits adaptés et orienter les clients vers les spécialistes.
• Rigueur et esprit d'équipe, adaptation et aisance avec les usages numériques.
• Maîtrise des applications digitales et des automates.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leur besoin pour les orienter.
• Promouvoir et vendre les dispositifs de produits et services multicanaux.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer les actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l’agence.
• Orienter les clients vers les conseillers financiers selon leurs besoins.
• S’assurer de la satisfaction client et gérer le SAV du 1er niveau.
• Traiter les réclamations des clients (grand public et professionnels).

Connaissances

Relation client

Commercial

Orientation résultats

Rigueur

Formation

Baccalauréat

Outils

Applications digitales

Automates

Description du poste

Millavois recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées. Vous êtes le premier interlocuteur et participez activement à la découverte des produits et services proposés.

Vous assurez les actions bancaires de premier niveau, contribuez au développement commercial de l’agence et guidez les clients vers les conseillers financiers lorsque des produits élaborés sont nécessaires.