CHARGE(E) DE CLIENTELE - MARCHE DU PARTICULIER (H/F)

Crédit Mutuel; Écommoy, Montval-sur-Loir, Connerré, La Flèche, Dreux; Sur place; EUR 27 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque humaine et engagée, où vous aurez l'opportunité de gérer un portefeuille clients tout en développant vos compétences au sein d'une équipe dynamique. Vous serez formé et soutenu pour offrir un service de qualité, établir des relations de confiance avec les clients et contribuer à la croissance de l'entreprise. Avec des avantages sociaux attractifs et une politique de promotion interne, c'est l'endroit idéal pour bâtir votre carrière dans le secteur bancaire. Si vous êtes motivé par le contact humain et le développement commercial, ce poste est fait pour vous.

Prestations

13ème mois

Intéressement et Participation

11 jours de RTT/an

Mutuelle et Prévoyance

Tickets restaurants

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d'intégration

Accompagnement mobilité

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client est un plus.
• Capacité à gérer et développer un portefeuille client.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille de clients.
• Assurer la gestion des risques de votre portefeuille.
• Participer aux actions commerciales collectives.

Connaissances

Relation client

Vente

Gestion de portefeuille

Prospection

Formation

Bac + 2 validé

Bac + 3 validé

Description du poste

Type de contrat CDI

Statut Agent de maîtrise

Métier Relation client

Localisation COULAINES (72)
LE MANS (72)
LA SUZE SUR SARTHE (72)
ECOMMOY (72)
MONTVAL SUR LOIR (72)
LA FLECHE (72)
CONNERRE (72)
CHAMPAGNE (72)

Niveau d'études BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience Confirmé

Salaire 27-34 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 02/05/2025

Date de prise de poste

Référence A066081

Qui sommes-nous ?

Bienvenue au Crédit Mutuel ! Une banque pas comme les autres. Le Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-Normandie se veut être LA banque mutualiste à dimension humaine. Elle s’appuie sur 85 caisses locales, 168 points de vente et 291 points relais. Elle est acteur du développement de son territoire et de la vie locale grâce à la présence en Mayenne, Sarthe, Manche et Orne de ses 1600 collaborateurs et 900 administrateurs.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Notre politique de promotion interne nous amène à faire évoluer nos collaborateurs et en conséquence à proposer également des postes à de nouveaux candidats.

Intégré(e) à une équipe de conseillers de clientèle au sein d’une caisse locale (ou bureau), vous gérez et développez votre portefeuille de clients du marché des particuliers. Vous contribuez, par votre participation active à nos actions commerciales collectives, à la progression de l'activité de l'entreprise et à la fidélisation de la clientèle par la qualité de l'accueil, le niveau de conseil apporté et la vente des produits et services de bancassurance.

Rejoignez une banque qui vous permettra, après un réel parcours de formation en interne, de bénéficier d’une expertise et d’une autonomie dans vos décisions. Au Crédit Mutuel Maine Anjou Basse Normandie, vous bénéficierez de délégations vous permettant de vous engager auprès de vos clients. Ainsi vous pourrez vous impliquer pour :

• Gérer votre portefeuille clients en réalisant des RDV permettant de répondre à leurs attentes mais aussi en proposant de nouveaux produits et services (crédit, épargne, assurances, téléphonie, LOA, …) tout en respectant une démarche de conseil et en utilisant l’ensemble du panel de nos outils (multicanal)
• Assurer la gestion des risques de votre portefeuille (suivi des débiteurs, décisions d’engagements de crédits)
• Assurer le suivi de vos dossiers (gestion des réclamations, saisie informatique, suivi administratif)
• Développer votre portefeuille client par la prospection, la recommandation en ayant une démarche proactive

Ce que vous allez vivre chez nous

Le Crédit Mutuel est un acteur engagé et socialement responsable. Nous faisons le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau. Concrètement, au Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• d'un 13ème mois,
• Jusqu'à 2.8 mois d'Intéressement et de Participation,
• de 11 jours de RTT/an
• d'un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance)
• des tickets restaurants ou l'accès au restaurant d'entreprise
• des actions de formation pour nos collaborateurs
• des conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d'un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle…

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance avec nos clients.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier les besoins des clients en fonction de leur situation et projets et y répondre avec des produits et conseils adaptés
• Faciliter la gestion de la relation client et prendre en compte la notion de risques dans votre approche et dans le traitement des situations et opérations confiées
• Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client
• Sociable car vous aimez le contact avec les clients et vous avez l’esprit d’équipe
• Adaptable car vous savez gérer les imprévus et les priorités
• Curieux car vous vous intéressez à l’environnement des clients pour leur proposer les produits et services adaptés
• Rigoureux car vous avez à cœur d’entretenir l’exigence du service rendu et de satisfaire le client

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel : postulez !

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