Chargé(e) de clientèle La Poste II.2 Pantin Principal F/H

GROUPE LA POSTE; Île-de-France; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Service Logement

Résumé du poste

La Poste recherche un chargé de clientèle pour intervenir en bureau de poste et accueillir les clients particuliers et professionnels. Vous conseillerez sur l’ensemble des services et guiderez les utilisateurs dans les automates, en promouvant les services à distance.

Vous identifierez les besoins du client et proposerez une offre adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie), puis orienterez vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service exprimés comme qualités clés.
• Contact client et satisfaction client au quotidien.
• Autonomie et rigueur pour répondre aux besoins des clients.

Responsabilités

• ACCUEILLIR les clients particuliers et professionnels et les conseiller sur l’ensemble des services.
• GUIDER les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance.
• DÉTECTER le besoin du client et proposer une offre adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie) et finaliser l’achat.
• ORIENTER les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire, conseiller clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Contact client

Écoute active

Force de conviction

Autonomie

Description du poste

Chargé(e) de clientèle La Poste II.2 Pantin Principal F/H

Intitulé du poste

Chargé(e) de clientèle La Poste II.2 Pantin Principal F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 930550-PANTIN PRINCIPAL

Référence

2026-208405

Description du poste

Vous avez envie d’exercer un métier évolutif et diversifié ?

Vous souhaitez être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de poste ?

Au sein de l’espace clients :

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offreset des services,
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance,
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou un service adapté (courrier, colis banque, téléphonie,…) et finalisez l’acte d’achats,
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire, conseiller clients professionnels).

Adresse Secteur :

Selon les compétences que vous devez développer, vous suivrezdes formations et vous serez accompagné par votre manager dans le développement de vos compétences.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

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VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

Votre autonomie et votre rigueur vous permettent d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

Vous utilisez sans difficulté les outils bureautiques et digitaux pour répondre aux clients de manière efficace.

Cette offre est réservée aux chargés de clientèle II.2 déjà en poste en mobilité géographique.