Chargé(e) de clientèle la poste (H/F)

Groupe actual; Floirac; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur public recrute un Chargé(e) de clientèle pour La Poste à Floirac. Vous serez l'interface entre la clientèle et les services de La Poste, valorisant les services digitaux ainsi que l'offre bancaire tout en garantissant un service de qualité. Un parcours de formation est offert pour développer vos compétences et vous accompagner dans votre évolution professionnelle au sein du Groupe.

Prestations

Parcours de formation personnalisé

Environnement de travail stimulant

Possibilités d’évolution

Qualifications

• Titulaire d’un BAC ou expérience significative dans la vente.
• À l’aise avec les outils digitaux et environnements multicanaux.
• Capacité à conseiller et offrir un service de qualité.

Responsabilités

• Accompagner et satisfaire les clients sur tous les canaux.
• Promouvoir les services digitaux.
• Conseiller et vendre l’offre bancaire.
• Valoriser les services postaux.
• Gérer les tâches de back office.

Connaissances

Relation client

Vente

Conseil

Rigueur

Écoute

Adaptabilité

Formation

BAC (commerce, relation client, banque)

Description du poste

LEADER INTERIM recrute en intérim pour La Poste!

Devenez Chargé(e) de clientèle (H / F) en agence et devenez ambassadeur de proximité, à la croisée des services postaux, bancaires et numériques.

Chez La Poste, acteur historique du service public et entreprise innovante au cœur des territoires, vous participez à une mission essentielle : créer du lien et faciliter le quotidien des clients.

En tant que Chargé(e) de clientèle vous aurez 5 missions principales au quotidien :

• 1 / Accompagner et satisfaire les clients, tous canaux confondus

Accueillir et prendre en charge les clients particuliers et professionnels en face à face ou à distance.Identifier leurs besoins pour apporter des solutions personnalisées et immédiates.Garantir un service fluide, réactif et conforme, dans le respect des procédures et de la sécurité.

• 2 / Promouvoir les usages numériques

Valoriser les services digitaux du Groupe (applis mobiles, automates, style="font-size : 1rem;">

Accompagner les clients vers plus d'autonomie numérique.

• 3 / Conseiller et vendre l’offre bancaire de La Banque Postale

Réaliser les opérations courantes de gestion de comptes.Proposer les produits d’épargne adaptés et accompagner le client dans ses démarches, dans un cadre rigoureux et conforme.

• 4 / Valoriser l’offre postale et les services du quotidien

Identifier les besoins en affranchissement, en services courrier / colis ou en solutions pour les professionnels.Proposer des offres complémentaires dans une démarche proactive.

• 5 / Participer à la vie de l’espace commercial

Gérer les tâches de back office : réassort, maintenance des équipements, ouverture / fermeture du bureau.

Le profil recherché

Votre profil

Vous êtes titulaire d’un BAC (commerce, relation client, banque) ou avez une expérience significative dans la vente ou la relation client.Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les environnements multicanaux.Vous aimez conseiller, convaincre et offrir un service de qualité.Rigueur, sens de l’écoute, esprit d’équipe et adaptabilité sont vos atouts.

Ce que nous vous offrons

Un parcours de formation personnalisé pour développer vos compétences.

Un environnement de travail stimulant et tourné vers l’innovation.

Des possibilités d’évolution vers d'autres métiers du Groupe.

Postulez dès maintenant et participez à l’aventure !

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