Chargé(e) de clientèle H/F

MGEN; Pays de la Loire; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée recherche un Chargé(e) de clientèle pour rejoindre son équipe dynamique à Nantes. Vous serez au cœur de l'accompagnement des adhérents, en répondant à leurs questions et en les orientant dans leurs démarches. Ce poste vous permettra de développer vos compétences relationnelles tout en évoluant dans un environnement convivial. Avec un contrat à durée déterminée, vous bénéficierez d'une formation personnalisée et d'un management de proximité. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'égalité des chances, tout en contribuant à un secteur essentiel de la protection sociale.

Prestations

Chèques déjeuner

Prestations du CE

Couverture santé et prévoyance

Intéressement

Parcours de formation personnalisé

Journée d’intégration

Possibilités d’évolution

Qualifications

• Compétences relationnelles pour interagir avec les adhérents.
• Adaptabilité face aux évolutions des offres et réglementations.

Responsabilités

• Conseiller et orienter les demandes des assurés par téléphone ou mail.
• Gérer l'envoi de documents relatifs aux demandes des adhérents.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d’adaptation

Esprit d’équipe

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Site carrière MGEN : toutes nos offres d'emploi

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

Référence

2025-4244

Informations sur le poste

Intitulé de l'offre

Chargé(e) de clientèle H/F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Prestations et services - Téléconseiller

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

minimum 3 mois

Présentation du Site ou de la Direction

Pour notre direction des centres de services, nous recrutons 5 CDD de remplacement Téléconseiller (H/F) rattachés au Centre de services de NANTES.

Missions confiées

Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d’une équipe d'une dizaine de collaborateurs, votre rôle est d’accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de vie en répondant à leurs questions et besoins.

Vos missions :

1. Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone ou par mail.
2. Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes.

Profil recherché

Votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes :

1. Votre aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents.
2. Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
3. Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs.

BAC exigé, vous avez idéalement une connaissance du secteur de la protection sociale.

Informations complémentaires

Horaires : temps plein, 35 H avec RTT entre 8h00 et 18h30 du lundi au vendredi.
Salaire : 24 972 euros bruts annuels.
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, Intéressement.

Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ?

1. Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres.
2. Participer à une journée d’intégration pour mieux connaître le groupe MGEN.
3. Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.
4. Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.