Chargé(e) de clientèle H/F

TN France; Longjumeau; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la restauration pour établissements de santé recherche un Chargé(e) de clientèle. Ce rôle clé implique la gestion des relations clients, le suivi des prestations et la proposition d'améliorations pour garantir la satisfaction client. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, avec des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise bien établie. Si vous êtes autonome, rigoureux et avez un excellent sens du relationnel, cette offre est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'équilibre entre vie personnelle et professionnelle.

Prestations

Véhicule de service

13ème mois

CSE

Équilibre personnel/professionnel

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de la prestation de services.
• Diplôme minimum Bac+2 requis.

Responsabilités

• Prise en charge et suivi de la relation client.
• Manager les équipes et organiser les plannings.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Depuis près de 30 ans, le Groupe Restalliance imagine et conçoit, exclusivement pour les établissements de santé, des solutions personnalisées de restauration, de services hôteliers, de bionettoyage et de formations professionnelles.

COGEREST, filiale du groupe Restalliance, est spécialiste de la restauration livrée depuis 1974.

Nous préparons chaque jour, dans notre cuisine centrale de Champlan, près de 10 000 repas qui seront ensuite livrés chez nos clients, acteurs majeurs de la santé.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons :

un/une Chargé(e) de clientèle H/F

Missions principales :

• Prise en charge et suivi de la relation client
• S’assurer de la conformité de la prestation, du respect des obligations contractuelles
• Suivre les réclamations de son portefeuille client et gérer les dysfonctionnements en lien avec l’encadrement de la cuisine centrale
• Assurer les rendez-vous clients avec formalisation d’un compte-rendu (rdv clients, commissions menus, nouveaux prospects)
• Suivre les indicateurs de fidélisation
• Proposer des améliorations afin d’améliorer la qualité de la prestation, s’adapter aux attentes et souhaits d’évolution de la prestation du client
• Peut-être amener à : respect qualité, règles d’hygiène et sécurité alimentaire, sécurité du travail
• Manager équipes, organisation des plannings, entretiens annuels

Profil recherché :

• Sens du contact et excellent relationnel.
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
• Diplôme demandé : minimum Bac+2 ou équivalent
• Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de la prestation de services et la clientèle
• Des déplacements fréquents en IDF sont à prévoir

Nous vous proposons :

• CDD 35h,entre 4 à 6 mois, statut Agent de maîtrise
• Postebasé à Champlan (91160), du lundi au vendredi.
• Prise de postecourant juin 2025, dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité
• Rythme de travail permettant un bon équilibre personnel/professionnel.
• Véhicule de service +13ème mois + CSE
• Perspectives d’évolution avec plus de 1 000 sites en France.