Chargé(e) de clientèle H / F

Restalliance; Longjumeau; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de restauration en Île-de-France recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour gérer la relation client et assurer la conformité des prestations. Le candidat doit avoir un minimum de Bac+2, avec 2 à 3 ans d'expérience, idéalement en diététique. Le poste, en CDI 35h, offre une mobilité sur deux sites et de nombreux avantages comme un véhicule de service et un bonus.

Prestations

Véhicule de service

13ème mois

CSE

Repas

Mutuelle

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de la prestation de services et la clientèle.
• Expérience en restauration collective ou cuisine centrale est un vrai plus.
• Des déplacements fréquents en IDF sont à prévoir.

Responsabilités

• Prise en charge et suivi de la relation client.
• S’assurer de la conformité de la prestation et du respect des obligations contractuelles.
• Suivre les réclamations de son portefeuille client et gérer les dysfonctionnements.

Connaissances

Sens du contact

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Minimum Bac+2 ou équivalent

Description du poste

COGEREST, filiale du groupe Restalliance, est spécialiste de la restauration livrée depuis 1974.

Nous préparons chaque jour, dans notre cuisine centrale de Champlan, près de 10 000 repas qui seront ensuite livrés chez nos clients, acteurs majeurs de la santé.

Nous recherchons :

un / une Chargé(e) de clientèle H / F

Missions principales :

• Prise en charge et suivi de la relation client
• S’assurer de la conformité de la prestation, du respect des obligations contractuelles
• Suivre les réclamations de son portefeuille client et gérer les dysfonctionnements en lien avec l’encadrement de la cuisine centrale
• Assurer les rendez-vous clients avec formalisation d’un compte-rendu (rdv clients, commissions menus, nouveaux prospects)
• Suivre les indicateurs de fidélisation
• Proposer des améliorations afin d’améliorer la qualité de la prestation, s’adapter aux attentes et souhaits d’évolution de la prestation du client
• Peut-être amener à : respect qualité, règles d’hygiène et sécurité alimentaire, sécurité du travail
• Participer aux projets transverses et relayer les engagements de l’entreprise

Profil recherché :

Sens du contact et excellent relationnel.

Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Diplôme demandé : minimum Bac+2 ou équivalent

Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de la prestation de services et la clientèle, et idéalement en diététique.

Expérience en restauration collective ou cuisine centrale est un vrai plus

Des déplacements fréquents en IDF sont à prévoir

Nous vous proposons :

CDI 35h, statut Agent de maîtrise

Poste en mobilité sur les 2 sites : Champlan et Lieusaint, du lundi au vendredi.

Prise de poste courant septembre 2025

Rythme de travail permettant un équilibre personnel / professionnel.

Véhicule de service +13ème mois + CSE

Perspectives d’évolution avec plus de 1 000 sites en France.

Avantages : Repas, mutuelle.

N'hésitez pas à rejoindre nos équipes !