Chargé(e) de clientèle H/F

NGE - BTP; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un Chargé de Clientèle H/F pour gérer la relation client et la planification des interventions techniques. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de l'organisation des tournées des techniciens et de l'amélioration continue du service. Ce poste est idéal pour une personne dynamique, organisée et ayant une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum requise.
• Expérience en relation client technique souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques essentielle.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Planifier les interventions des techniciens et gérer les urgences.
• Suivre les dossiers clients de la prise de rendez-vous à la clôture.

Connaissances

Sens de l'organisation

Rigueur

Réactivité

Qualités relationnelles

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 type BTS Gestion PME, NRC, ou équivalent

Outils

Excel

Outlook

Logiciels de planification

Description du poste

Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires.
Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires).
Intégrer une entreprise composée de près de 23 000 femmes et hommes réunis autour de 3 valeurs fortes : l'unité, la transparence et l'ambition.
Accepter de vivre une expérience riche en rejoignant des équipes de passionnés.

La Sade recrute un Chargé de clientèle H/F.

Dans le cadre du développement de notre activité disconnecteur, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle dynamique et organisé(e) pour assurer la relation client et la planification des interventions de nos techniciens. À ce titre, vos principales missions seront :
Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients (particuliers, collectivités, entreprises).
Planifier les interventions des techniciens sur le terrain en optimisant les tournées.
Gérer les plannings et les urgences en coordination avec les équipes techniques.
Suivre les dossiers clients de la prise de rendez-vous jusqu'à la clôture de l'intervention.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Assurer un reporting régulier de l'activité.

Formation Bac +2 minimum (type BTS Gestion PME, NRC, ou équivalent).
Expérience dans un poste similaire ou dans la relation client technique.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des logiciels de planification.
Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe.