Chargé(e) de Clientèle (H/F)

GROUPE WILLIAM SINCLAIR; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de certification recherche un(e) chargé(e) de clientèle à Courbevoie. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et gérerez des dossiers sensibles. Le poste nécessite au moins 4 ans d'expérience, une orthographe parfaite, et d'excellentes compétences rédactionnelles. Le salaire proposé est compris entre 30 000 € et 38 000 € brut annuels.

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Orthographe irréprochable et compétences rédactionnelles requises.
• Expérience dans le domaine juridique est un atout.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par téléphone, mail et courrier.
• Assurer le suivi des dossiers de certification.
• Mettre à jour les bases de données et les dossiers numériques.
• Organiser les audits et préparer les dossiers.

Connaissances

Relation client

Gestion de dossiers sensibles

Capacités rédactionnelles

Organisation

Rigueur

Description du poste

Votre mission

Votre rôle :

Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité du Responsable Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et des organismes en cours de certification.

Vos missions principales

• Relation client : Répondre aux demandes par téléphone, mail et courrier
• Gérer les dossiers sensibles et confidentiels
• Suivi des dossiers de certification : Assurer le lien entre les clients et les équipes d'audit
• Mettre à jour les bases de données et les dossiers numériques
• Relancer les clients si besoin et vérifier la complétude des documents
• Établir et suivre les devis, factures et paiements
• Organiser les audits : prise de contact, envoi des documents, suivi des dates et des rapports
• Enregistrer les décisions et envoyer les certificats
• Gestion interne : Participer aux audits
• Contribuer à l'amélioration des procédures et à la diffusion des documents
• Répondre aux questions de l'équipe
• Nommer les auditeurs et établir les autorisations d'accès
• Qualité : Veiller au respect des normes et à la traçabilité des actions
• Suivre les indicateurs et les rapports internes
• Support aux instances : Organiser les réunions (ordre du jour, comptes rendus)
• Préparer les dossiers et suivre les décisions prises

Votre profil

Profil recherché :

• Nous recherchons une personne disposant d'au moins 4 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Une orthographe irréprochable et d'excellentes capacités rédactionnelles sont indispensables.
• Une expérience dans le domaine juridique serait un véritable atout.
• Nous attendons un profil organisé, rigoureux et exigeant envers la qualité de son travail.
• Poste à pourvoir immédiatement

Rémunération : entre 30 000 € et 38 000 € brut annuels, sur 12 mois.