Chargé(e) de clientèle Ferroviaire (H/F)

T.A.B; Saint-Thibéry; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement 4%

Mutuelle d'entreprise

CSE

Complémentaire santé

Résumé du poste

TAB RAIL ROAD recrute un(e) Chargé(e) de clientèle Ferroviaire (H/F) à Saint-Thibéry. Vous suivrez les commandes clients, assurerez le contrôle documentaire et gérerez les échanges avec les clients sur les aspects opérationnels et les aléas.

Profil recherché : Bac+2 en assistanat commercial, 2 ans d’expérience minimum, maîtrise du Pack Office, sens de l’organisation et de la communication. Contrat CDI, horaires de journée, mutuelle et avantages.

Qualifications

• Formation commerciale
• Maîtrise pack office
• Bac+2 Assistanat commercial
• Expérience minimum de 2 ans
• Organisation et rigueur

Responsabilités

• Suivre les commandes clients et assurer leur traçabilité
• Gérer la relation client et accompagner les clients au quotidien
• Analyser la qualité du service transport et proposer des actions correctrices
• Informer le client en cas d’aléas et transmettre les justificatifs
• Reporter les données et assurer le respect du cahier des charges

Connaissances

Organisation

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Communication orale/écrite

Formation

Bac+2 Assistanat commercial

Outils

Pack Office

Description du poste

Offre n° 214BNSK
Chargé(e) de clientèle Ferroviaire (H/F)

Qui sommes-nous ?TAB RAIL ROAD, filiale du Groupe Open Modal, est un acteur majeur du transport routier.Avec plus de 300 collaborateurs.trices réparti.e.s sur 4 agences en France, notre ambition est de proposer un mode de transport durable (notre flotte de véhicules est au gaz naturel) et connecté (nous utilisons des logiciels de tracking).Le Groupe est spécialisé dans le Transport Combiné Rail Route depuis plus de 20 ans.Notre structure familiale est à taille humaine possède quatre entités : TAB, T3M, BTM et COMBIRAIL.Rejoindre TAB, c'est intégrer une entreprise engagée, innovante et permettant des évolutions de carrière.Pour compléter notre équipe actuelle de 14 personnes et contribuer à notre activité, nous recherchons un.e Chargé.e de clientèle. Sous la responsabilité de la Responsable du Service Client.Mission :- Suivre les commandes clients : contrôler les données, saisir les commandes hors délai.- Mettre en œuvre et faire respecter la procédure MD (contrôle documentaire, archiver les docs, réaliser les déclarations.)- Ajuster les volumes et délais client dans le respect du cahier des charges et des besoins de production.- Suivre le déroulement de la commande et informer le client- Alerter sa hiérarchie en cas de non-respect du cahier des charges- Contrôler la fiabilité et la conformité des donnéesGérer la relation client- Présenter l'extranet aux nouveaux clients et accompagner les clients dans leur gestion quotidienne- Analyser la qualité de la prestation transport et proposer des actions correctrices à sa hiérarchie- Suivre et analyser les commandes clients (volume, destination, poids .)- En cas de situation perturbée, se tenir informé de la situation auprès des équipes opérationnelles pour alimenter la communication client et adresser les justificatifs ad hoc- Communiquer vers le client en cas d'aléasProfil recherché :- Formation commerciale- Maîtrise pack office- Titulaire d'un Bac + 2 Assistanat commercial- Expérience idéale de 2 ans minimumCompétences :- Vous êtes organisé.e, autonome, rigoureux.euse et doté.e d'un bon esprit d'équipe (travail en binôme notamment)- Vous avez une bonne gestion du stress, du temps et des priorités- Vous savez être patient.e et réactif.ve et avez déjà dû travailler dans l'urgence- Vous avez une aisance relationnelle et un bon niveau de communication orale et écriteDétails de l'offre :- Type de contrat : CDI- Qualification : Employé- Durée hebdomadaire de travail : 36h- Horaires : De 8h à 18H- Lieu de travail : Saint Thibéry (34)Autres informations utiles :Prime intéressement de 4% du salaire brut annuel (versée au trimestre)6 jours de RTTMutuelle d'entrepriseCSE sans condition d'ancienneté

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• CSE
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers de fret interurbains

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