Chargé(e) de clientèle F/H

Halpades; Cluses; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence locale de gestion immobilière recherche un(e) candidat(e) pour des missions variées portant sur le recouvrement, la gestion des charges récupérables et la vie des baux. Le rôle nécessite une expérience en traitement des réclamations et une bonne capacité de communication. La rémunération comprend un salaire fixe, des primes et une prise en charge de 70% des transports. Le travail est de 35h sur 4,5 jours avec possibilité de télétravail.

Prestations

13ème mois

Prime d'objectif annuelle

Titre restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge 70% des transports

Qualifications

• Expérience dans le recouvrement et les charges récupérables.
• Capacité à gérer des contrats de location et des réclamations.
• Aptitude à travailler en équipe et à coordonner des processus.

Responsabilités

• Suivi des impayés et mise en œuvre de procédures précontentieuses.
• Analyse et validation des dossiers de charges récupérables.
• Gestion des contrats de location et mise à jour des dossiers locataires.
• Traitement des réclamations administratives et gestion des troubles de voisinage.
• Gestion de la communication en lien avec les chargés de patrimoine.

Connaissances

Gestion des impayés

Analyse des charges récupérables

Gestion de la vie du bail

Traitement des réclamations

Communication

Coordination d'équipe

Description du poste

Au sein de l'agence de Cluses, vous aurez pour principales missions :

• Recouvrement : Suivi des impayés et proposition des accords de règlement, mise en œuvre de la procédure précontentieuse – jusqu’à la délivrance du commandement de payer, transmission du dossier au service LDP pour suivi contentieux
• Charges récupérables : Analyse et validation des dossiers de charges récupérables, validation des tantièmes de répartition, validation des budgets de provisions, suivi des compteurs et consommations d'eau
• Gestion de la vie du bail : Signature des contrats de location, saisie des demandes APL ou AL, mise à jour des dossiers locataires, enregistrement des demandes de congé, examen et validation des préavis de départ, liquidation des comptes clients à l'issue des états des lieux de sortie
• Traitement des réclamations : Réception et traitement des réclamations administratives, gestion des troubles de voisinage, suivi des sinistres non techniques
• Communication : Gestion de la communication de secteur en lien avec les chargés de Patrimoine, préparation des dossiers d'accueil des logements neufs en lien avec l'AMO
• Transversalité : Assurer la coordination des actions au sein de l'agence, participer à l'amélioration continue des processus

Vous pouvez être amené à renforcer les équipes d’attribution en cas de besoin, à recevoir le public.

Informations complémentaires :

Une rémunération composée d’un salaire fixe, d’un 13^ème mois et d’une prime vacance / intéressement / prime d’objectif annuelle / titre restaurant / mutuelle d’entreprise.

Dans le cadre du plan de mobilité, nous prenons en charge votre abonnement de transport à hauteur de 70%.

Temps de travail de 35h sur 4,5 jours avec la possibilité de 1 jour de télétravail par semaine.