Chargé(e) de clientèle (F/H)

TN France; Annemasse; Hybride; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école internationale de management dynamique recherche un chargé de clientèle en alternance. Vous serez responsable de la gestion des baux, du traitement des réclamations et de la communication avec les équipes. Ce poste offre une opportunité unique d'acquérir une expérience précieuse dans le secteur immobilier tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive et d'avantages attrayants tels que des primes et un plan de mobilité. Si vous êtes motivé, réactif et aimez travailler en équipe, rejoignez cette aventure enrichissante.

Prestations

13ème mois

Prime vacance

Intéressement

Prime d’objectif annuelle

Titres restaurant

Mutuelle d’entreprise

Prise en charge de 70% de l’abonnement de transport

Qualifications

• Formation Bac+2 en immobilier ou gestion, avec expérience en logement social.
• Capacité d’écoute, discernement et confidentialité.

Responsabilités

• Gestion des contrats de location et mise à jour des dossiers locataires.
• Suivi des impayés et mise en œuvre de la procédure précontentieuse.

Connaissances

Gestion de la vie du bail

Traitement des réclamations

Communication

Recouvrement

Analyse des charges récupérables

Coordination des actions

Formation

Bac+2 en immobilier

Description du poste

Dans le cadre de son école internationale de management à Ville-la-Grand, du Bac+3 au Bac+5, située en Haute-Savoie, recherche pour l’un de ses partenaires, un ou une chargé(e) de clientèle (F/H) en alternance.

Missions principales

1. Gestion de la vie du bail : signature des contrats de location, saisie des demandes APL ou AL, mise à jour des dossiers locataires, enregistrement des demandes de congé, examen et validation des préavis de départ, liquidation des comptes clients à l'issue des états des lieux de sortie.
2. Traitement des réclamations : réception et traitement des réclamations administratives, gestion des troubles de voisinage, suivi des sinistres non techniques.
3. Communication : gestion de la communication de secteur en lien avec les chargés de Patrimoine, préparation des dossiers d'accueil des logements neufs en lien avec l'AMO.
4. Recouvrement : suivi des impayés, proposition d'accords de règlement, mise en œuvre de la procédure précontentieuse, transmission des dossiers au service LDP pour suivi contentieux, traitement et suivi du S.L.S/S.L.P.
5. Charges récupérables : analyse et validation des dossiers de charges récupérables, validation des tantièmes de répartition, validation des budgets de provisions, suivi des compteurs et consommations d'eau.
6. Transversalité : assurer la coordination des actions au sein de l'agence, participer à l'amélioration continue des processus.

Vous pouvez être amené(e) à renforcer les équipes d’attribution en cas de besoin, ou à recevoir le public.

Profil recherché

• De formation Bac+2 en immobilier ou gestion, avec une première expérience dans le domaine de l’immobilier, idéalement en logement social.
• Bon relationnel, capacité d’écoute, discernement et confidentialité.
• Disponibilité, réactivité, bonne capacité d’analyse et de synthèse, aptitude au travail en équipe et gestion du stress dans des situations difficiles.

Conditions

• Rémunération : salaire fixe, 13ème mois, prime vacance, intéressement, prime d’objectif annuelle, titres restaurant, mutuelle d’entreprise.
• Plan de mobilité : prise en charge de 70% de l’abonnement de transport.
• Temps de travail : 35h/semaine sur 4,5 jours, avec possibilité de 1 jour de télétravail par semaine.
• Salaire : SMIC ou pourcentage de celui-ci.