Chargé(e) de Clientèle et Structuration du Poste Client (H/F)

DISPOLCOM

Saint-Soupplets

Sur place

EUR 27 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 11 jours

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Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

Indemnité transports

Complémentaire santé

Résumé du poste

Fedipat, via sa structure Dispolcom, recherche un Chargé(e) de Clientèle et Structuration du Poste Client (H/F) pour piloter la relation client de A à Z et veiller à la santé financière du portefeuille.

Le poste mêle développement commercial et recouvrement, avec analyse des indicateurs et reporting à la direction commerciale. CDI 35H, salaire brut annuel 27k–30k, formation et accompagnement possibles.

Qualifications

Diplôme Bac+5 requis ou équivalent.
Débutant accepté pour ce poste.
Compétences en analyse et reporting attendues.

Responsabilités

Vente et développement commercial: prise de commandes, promotions, montée en gamme.
Recouvrement amiable et pilotage: relances et solutions de paiement.
Relation client et suivi: gestion complète du cycle (commande, livraison, facturation).
Analyse et structuration: suivi de rentabilité et reporting mensuel.

Connaissances

Aisance relationnelle

Esprit analytique

Reporting

Savoir-faire technique

Créativité

Esprit Digital

Gestion relation client

Elaborer proposition commerciale

Gestion de portefeuille clients

Analyse besoins clients

Analyse statistique

Communication professionnelle

Gestion litiges et réclamations

Formation

Bac+5

École de commerce / gestion / ingénierie d'affaires

Outils

CRM

Description du poste

Chargé(e) de Clientèle et Structuration du Poste Client (H/F)

Chargé(e) de Clientèle et Structuration du Poste Client (H/F) 77 - SAINT-SOUPPLETS

Offre n° 212MFGZ
Chargé(e) de Clienté et Structuration du Poste Client (H/F)

À propos de nousCréé en 1998 et basé à Saint-Soupplets (Seine-et-Marne), Fedipat est un groupe familial en pleine croissance.Nous sommes spécialisés dans la distribution de produits surgelés de boulangerie, viennoiserie et pâtisserie.Pour accompagner notre développement, notre structure Dispolcom (en charge de la gestion commerciale et comptable) recrute un nouveau talent.Nous créons un poste stratégique et complet au sein de notre Direction Commerciale.Votre mission en quelques motsCe poste est unique ! Bien plus qu'un rôle de télévente classique, vous pilotez la relation client de A à Z. Vous avez la responsabilité conjointe du chiffre d'affaires et de l'encaissement réellement perçu.Votre objectif : vendre, mais aussi veiller à la santé financière de votre portefeuille.Vous partagerez votre temps autour de 4 grands piliers :- Vente et Développement Commercial :Vous prenez les commandes, proposez des opérations promotionnelles, travaillez sur la montée en gamme (panier moyen) et réactivez les clients dormants.- Recouvrement Amiable et Pilotage :Vous suivez la balance Âgée, relancez les retards de paiement par téléphone/écrit et négociez des solutions de réglement.- Relation Client et Suivi :Interlocuteur unique de votre portefeuille, vous gérez le cycle complet (commande, livraison, facturation) et résolvez les litiges.- Analyse et Structuration (Mission clé !) :Vous analysez la rentabilité des comptes, créez et suivez des indicateurs (tels que les délais de paiement, le taux de recouvrement), vous formalisez les procédures de relance et produisez un reporting mensuel pour la direction.Le cadre de votre postePour travailler sereinement, vos limites de décision sont claires :- Le blocage officiel des comptes clients reste une décision de la Direction.- Les dossiers avec plus de 90 jours de retard sont transférés au service contentieux.- Vous n'effectuez aucune démarche de recouvrement judiciaire.Le profil recherchant Vous possédez un diplôme de niveau Bac+5 (École de commerce, gestion ou ingénierie d'affaires) et vous recherchez un poste qui bouge, alliant terrain et stratégie.Vos compétences clés :- Aisance relationnelle : Vous avez une excellente élocution. Vous savez gérer des conversations difficiles ou des objections avec fermété et diplomatie.- Esprit analytique : Vous maitrisez le tableur Excel à un niveau avancé pour faire parler les chiffres.- Reporting : Capacité à formaliser nos procédures internes, et à utiliser des outils visuels pour restituer des éléments clairs à la direction.- Savoir-faire technique : Vous savez (ou apprendrez à) lire une balance Âgée et construire des indicateurs de performance.- Créativité & Esprit Digital : Nous cherchons un profil à l'aise avec les nouvelles technologies, ayant une réelle appétence pour la digitalisation des processus. Vous aimez sortir des sentiers battus et faire preuve de créativité pour moderniser nos méthodes de suivi et fluidifier la relation client.Le petit plus : Le poste est ouvert aux profils débutants en recouvrement. Nous vous proposons un accompagnement et une formation sur mesure pendant vos 3 premiers mois !Ce que nous vous offrons :- Une création de poste valorisante au sein d'un groupe familial.- Une formation solide dés votre arrivée sur la partie financière.Prêt(e) à relever le dên é?

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire