Charge·e de Clientele Energie H/F

Armatis; Bordeaux; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de service client à Bordeaux recherche un chargé de clientèle. Le rôle implique de répondre aux demandes des clients, de contacter les techniciens et de garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous bénéficierez d'un salaire compétitif et d'avantages tels que la mutuelle et des RTT. Rejoignez une équipe dynamique et engagée.

Prestations

Prise en charge partielle des frais de transport

Mutuelle entreprise

Aides au logement

Tickets restaurant

RTT

Qualifications

• Capacité à rassurer le client lors de la prise en charge de ses demandes.
• Avoir une bonne communication avec les techniciens.
• Aptitude à résoudre les problèmes des clients.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et email.
• Contacter les techniciens pour résoudre les soucis des clients.
• S'assurer de la satisfaction client.

Connaissances

Communication

Résolution de problèmes

Empathie

Description du poste

Détail du poste

Aider Thibaut qui n'a plus de chauffage, ou Léa qui est en panne de chaudière et qui s'énerve ou encore Coline qui veut un raccordement au réseau. C'est ça être chargé de clientèle chez Armatis. Par téléphone ou email, vous êtes la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre.

Ce que tu trouveras chez Armatis

• Un engagement :
• CDD
• Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 21622 € + Variable individuel
• Possibilité de temps de travail partagé entre présentiel et télétravail (après la montée en compétence deux jours/semaine)
• Sur une amplitude horaires de 6h à 22h du lundi au dimanche

• Un package d'avantages :
• Prise en charge partielle des frais de transport
• Mutuelle entreprise
• Aides au logement
• Tickets restaurant
• RTT (au bout d'un an d'ancienneté)

Ce que tu vivras chez Armatis :

• Rejoindre une équipe engagée au service du client
• Bénéficier d'un parcours d'intégration et d'une formation initiale approfondie
• Acquérir les compétences du métier de chargé de clientèle
• Saisir des opportunités d'évolution professionnelle
• Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec ton équipe
• Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique, ...)

Le profil recherché

Tes missions chez Armatis :

• Rassurer le client sur la prise en charge de sa demande
• Contacter les techniciens
• Satisfaire et résoudre les problèmes des clients

Tu souhaites nous rejoindre ?

1. Tu postules en un clic sans CV
2. Tu passes des tests en ligne pour évaluer tes talents à devenir chargé de clientèle
3. Tu partages tes attentes lors d'un premier contact téléphonique
4. Tu échanges et poses toutes tes questions lors d'un entretien avec un chargé de recrutement

Employeur inclusif, nous t' accueillons comme tu es !

#Yourcustomerfirst