Chargé(e) de clientèle en apprentissage / Saint-Denis (H/F) #FOR13628

Form'aou; Saint-Denis; Hybride; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Résumé du poste

FORM'AOU, centre de formation et CFA, recherche un chargé de clientèle en apprentissage pour Saint-Denis. Formation 1 jour/semaine sur des diplômes nationaux.

Poste en alternance avec une immersion en agence d'entretien et formation encadrée par FORM'AOU; accès à des titres professionnels reconnus par l'État.

Qualifications

• 18 à 29 ans
• Intérêt pour le secteur administratif
• Connaissance des logiciels Pack Office
• Bon relationnel et aisance à l'oral comme à l'écrit

Responsabilités

• Gestion de la relation client (accueil, information, suivi des demandes)
• Traitement des appels entrants et sortants
• Suivi administratif des dossiers (mise à jour des fichiers clients)
• Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Gestion des devis
• Gestion des réclamations et résiliations clients
• Mettre en avant les offres promotionnelles

Connaissances

Relation client

Gestion appels

Suivi administratif

Pack Office

Service clientele

Formation

Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative - BAC

Titre Professionnel Assistante de Direction - BAC+2

Outils

Pack Office

Description du poste

Bienvenue chez Form'aou, centre de formation & CFA situé à Saint-André et Saint-Louis.

Nous proposons des formations en continu et en alternance, allant du niveau CAP au BAC+2.

Postes à pourvoir en alternance uniquement ! (1 jour de formation/semaine)

POSTE / MISSIONS

FORM'AOU, centre de formation et CFA situé à Saint-André, propose des formations en continu et en alternance, allant du niveau CAP au BAC+2. Nous recrutons pour l'un de nos partenaires situé à Saint-Denis un.e Chargé de clientèle en apprentissage dans une agence d'entretien.

Vous préparerez un diplôme reconnu par l'État, à raison de 1 jour/semaine en formation :

• Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative - niveau BAC
• Titre Professionnel Assistante de Direction - niveau BAC+2 Tu t'intéresses au domaine de l'administratif ? Cette alternance est faite pour toi !

Tes Missions

• Gestion de la relation client (accueil, information, suivi des demandes)
• Traitement des appels entrants et sortants
• Suivi administratif des dossiers (mise à jour des fichiers clients)
• Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Gestion des devis
• Gestion des réclamations et résiliations clients
• Mettre en avant les offres promotionnelles

PROFIL RECHERCHÉ

• 18 à 29 ans
• Intérêt pour le secteur administratif
• Connaissances des logiciels packs office
• Bon relationnel, sens du service et aisance à l'oral comme à l'écrit Poste à pourvoir immédiatement – Alternance encadrée par FORM'AOU

Offre réservée aux candidat.e.s en recherche de contrat d'alternance avec un projet dans l'administratif.

Conditions

Le processus de recrutement comprendra un entretien au centre de formation et/ou avec l'entreprise, suivi d'une période d'immersion d'une à deux semaines. Suite à l'embauche : Prévoir 1 journée de formation/semaine pendant la durée du contrat.

Lieu de formation : FORM'AOU basé à Saint-André

Lieu de travail : Saint-Denis

Savoir-faire Demandés

• Assurer des activités administratives de routine
• Classer des documents
• Distribuer le courrier
• Fixer des rendez-vous
• Gérer des agendas

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Esprit d'équipe
• Energique