Chargé(e) de clientèle en alternance à Tours

galileo; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

ESG Tours recherche un Chargé(e) de Clientèle en alternance basé à Tours avec perspective d’évolution au sein de notre réseau ESG Tours et notre partenaire galileo. Vous développerez et fidéliserez le portefeuille client, effectuez des devis et assurez le suivi des commandes jusqu’à la livraison, dans un cadre dynamique et formateur.

Le poste est en alternance, à Tours, avec missions terrain et administration, et demande un Bac+3 ou équivalent, le permis est souhaité pour les tournées.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et commerciales.
• Sens du service client et de la satisfaction client.
• Goût pour le travail en équipe et l'autonomie.

Responsabilités

• Développement et fidélisation de la clientèle.
• Prospection téléphonique et physique.
• Établissement de devis et propositions commerciales.
• Négociation et conclusion de contrats.
• Gestion du portefeuille client et des commandes.
• Soutien en comptabilité et suivi des congés.
• Organisation des tournées et logistique.
• Gestion des réclamations et qualité des prestations.

Connaissances

Relationnel

Service client

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Bac+3

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

Contrat d'alternance basé à Tours et au sein de l'école de commerce ESG Tours, à pourvoir à compter de septembre 2024.

Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'ESG Tours et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Tours

Localisation de l'école : Tours

Secteur d'activité : Services d'aide à domicile

La mission chez notre partenaire

• En alternance, vous rejoindrez une équipe dynamique en tant que Chargé(e) de Clientèle. Vous serez responsable du développement et de la fidélisation de la clientèle, en assurant un service client de qualité.
• Développement du portefeuille client
• Prospection téléphonique et physique
• Etablissement de devis et propositions commerciales
• Négociation et conclusion de contrats
• Gestion du portefeuille client
• Mise à jour du fichier client
• Suivi des commandes et des livraisons
• Gestion des réclamations clients
• Administration et logistique
• Mise en place et mise à jour des plannings
• Organisation des tournées équipage
• Gestion des consommables et commandes
• Soutien en comptabilité
• Suivi des congés équipes
• Qualité et communication
• Être sur le terrain pour nettoyage ponctuellement
• Contrôle qualité des prestations
• Création de devis
• Suivi des remontées devis
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients

Le profil

• Excellentes qualités relationnelles et commerciales
• Sens du service client et de la satisfaction client
• Goût pour le travail en équipe et l'autonomie
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM)

Informations complémentaires

• Lieu principal : Tours
• Permis de conduire : Obligatoire
• Type d'emploi : Alternance
• Domaine d'activité : Services d'aide à domicile
• Niveau d'Etudes : Bac+3
• Niveau d'expérience : Débutant
• Horaire : Temps plein