Conseillèr(e) Collaborateur Comptable & Digital - 100% remote

LegalPlace; Paris; Remoto; EUR 26.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Carte Swile

Mutuelle Alan

100% télétravail

Descrizione del lavoro

ComptaPlace by LegalPlace recherche un(e) responsable onboarding et expérience client pour accompagner nos créateurs et entrepreneurs sur la plateforme ComptaPlace. Vous serez leur premier réflexe, les formerez et les conseillerez sur les aspects comptables et fiscaux.

Vous fidéliserez les clients, recueillerez leurs retours et participerez à l’amélioration continue via le CRM et la ComptaPlace Academy, tout en travaillant dans un esprit start-up et une organisation 100% télétravail.

Competenze

• Minimum 2 ans d’expérience en comptabilité, fiscalité ou service client.
• Maîtrise de la gestion de projets et des outils de process management.
• Capacité à travailler en transverse avec plusieurs équipes et à prendre des initiatives.

Mansioni

• Onboarding des clients et accompagnement logiciel sur ComptaPlace.
• Fournir conseils comptables et fiscaux personnalisés.
• Fidélisation et satisfaction client, collecte d’avis et feedbacks.
• Formation continue via ComptaPlace Academy et mise à jour du CRM.
• Amélioration de l’expérience client et leadership dans l’équipe.

Conoscenze

Gestion de projets

Gestion des processus

Esprit d’analyse

Leadership

Travail en transverse

Formazione

Aucune exigence de diplôme spécifique

Strumenti

CRM

Outils de process management

Descrizione del lavoro

Qui sommes-nous ?

ComptaPlace by LegalPlace, c’est la solution comptable nouvelle génération développée au sein de LegalPlace.

Notre mission : simplifier la vie des entrepreneurs en rendant la comptabilité enfin fluide, automatisée et accessible - sans sacrifier la qualité ni le conseil.

Nous construisons une expérience comptable pensée pour les entrepreneurs et les TPE : création, gestion, comptabilité, pilotage… tout est centralisé dans une plateforme unique, 100% en ligne.

Notre conviction est simple : la comptabilité de demain sera :

• plus automatisée grâce à la tech,




• plus fluide dans l’exécution,




• plus orientée conseil et accompagnement,




• et surtout beaucoup plus simple pour les entrepreneurs comme pour les équipes comptables.

Le groupe LegalPlace en 2026 : une accélération majeure

ComptaPlaces’inscrit dans une phase de croissance très forte au sein de LegalPlace, avec une ambition claire :devenir un acteur incontournable de la comptabilité des entrepreneurs en France, puis en Europe.

Nous venons de franchir plusieurs étapes clés :

• le rachat de notre plus gros concurrent, qui renforce notre position sur le marché




• une ambition assumée :viser le statut de licorne en 2026

ComptaPlace, c’est aujourd’hui un projet en construction rapide, au cœur de la stratégie LegalPlace, avec un fort niveau d’automatisation, une culture produit très marquée, et une volonté claire : transformer durablement le métier de la comptabilité.

Si tu veux rejoindre une aventure qui accélère vraiment, et pouvoir dire un jour “j’y étais dès le début” tu es au bon endroit.

Descriptif du poste

Et si tu devenais LA personne sur qui nos clients comptent au quotidien ?

Créateurs d'entreprise, indépendants, dirigeants de tous horizons : ils ont choisi ComptaPlace pour se simplifier la vie. Ta mission ? Faire en sorte qu'ils ne le regrettent jamais. Tu es leur premier réflexe, leur guide, et souvent leur meilleur allié.

En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de tous nos clients – qu'ils sont créateurs d’entreprise ou issus de divers secteurs d’activité – ta mission sera de les accompagner et de les fidéliser en offrant une expérience client exceptionnelle.

Voici ce que tu feras au quotidien :

Onboarding des clients et accompagnement logiciel : Tu formeras les clients à l'utilisation de notre plateforme ComptaPlace, en les aidant à prendre en main l’outil, et transféreras les problèmes techniques à l’équipe dédiée si nécessaire.

Conseils comptables et fiscaux : Tu apporteras un conseil personnalisé à nos clients, en t'appuyant sur tes connaissances en comptabilité et fiscalité, tout en participant à leur montée en compétence sur les sujets essentiels pour eux.

Fidélisation et satisfaction client : À l’écoute des retours clients, tu seras force de proposition pour améliorer leur expérience. Tu recueilleras leurs avis et feedbacks (Google, Trustpilot) et contribueras à faire de nos clients des ambassadeurs de ComptaPlace.

Formation continue : Grâce à la ComptaPlace Academy, tu seras formé(e) en continu sur tous les aspects comptables, l’interaction client, les logiciels et la communication afin d’optimiser ton accompagnement.

Gestion et mise à jour du CRM : Tu mettras à jour les fiches clients et contribueras à l’alimentation des outils CRM pour maintenir une relation client de qualité et efficace.

Si tu es passionné(e) par l’accompagnement client, que tu as un sens aigu du conseil, et que tu aimes travailler dans un environnement innovant et collaboratif, ce poste est fait pour toi !

Ton profil

Expérience : Tu as au moins 2 ans d’expérience idéalement en comptabilité ou fiscalité dans la gestion de processus ou le service client. Idéalement dans le secteur des services B2B ou dans un environnement similaire.

Compétences : Tu maîtrises parfaitement la gestion de projets et les outils de process management. Travailler en transverse avec des équipes pluridisciplinaires, c’est ton quotidien et tu le fais avec brio !

Qualités : Tu es rigoureux(se) et organisé(e), avec un esprit d’analyse aiguisé et un vrai goût pour l’amélioration continue. Autonome et doté(e) d’un sens du leadership affirmé, tu as tout ce qu’il faut pour briller dans ce rôle !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact direct : Tu seras au cœur de notre stratégie opérationnelle, avec la possibilité de réellement faire bouger les lignes et d’influencer nos choix stratégiques.

• Ambiance start-up : Ici, chaque idée compte. Tu évolueras dans un environnement jeune, dynamique, et en pleine croissance, où ton travail sera reconnu et valorisé.

• Développement continu : Nous croyons fermement au développement personnel et professionnel. Chez nous, tu auras accès à des formations, des ateliers et des opportunités pour te perfectionner constamment.

Notre proposition

Contrat en CDI démarrage dès que possible

Horaires en 39h/semaine du lundi au vendredi

100% télétravail (matériel fourni)

Rémunération : 26000€ à 28 000€brut/an fixe + primes sur objectifs

Avantages :

• Carte Swile (9€/jour prise en charge 50%)




• Mutuelle Alan : prise en charge ultra-rapide de tes frais de santé (prise en charge à 70%)




• 100% télétravail (matériel fourni)

Déroulement des entretiens

Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement.

Entretien visio de 60 minutesle Manager de l’équipe CS Onboarding

Entretien visio avec notre COO