CHARGE(E) DE CLIENTELE CGO VL

Michelin Oy; France; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes de résultats

Tickets restaurants

Plan d'actionnariat du Groupe Michelin

Régime de santé complet et prévoyance

PEE/PERCOL

Résumé du poste

Euromaster, membre du groupe Michelin, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour assurer la prise en charge des demandes et coordonner les rendez-vous d’entretien des véhicules. Vous traitez appels et devis tout en respectant la politique commerciale et en visant les objectifs de vente.

Le poste exige un BAC+2 et une expérience en relation client à distance, avec maîtrise des outils digitaux et un esprit d’équipe fort.

Qualifications

• Formation BAC+2 et expérience réussie dans la relation client à distance.
• Bonnes compétences organisationnelles et esprit d'équipe.
• Aisance avec les outils digitaux et les logiciels de gestion.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels clients (particuliers et professionnels).
• Organiser les plannings et la gestion administrative des rendez-vous et devis.
• Gérer les demandes de prix, litiges et la facturation.
• Promouvoir les produits et prestations adaptés aux clients et véhicules.
• Travailler selon la politique commerciale et atteindre les objectifs de vente.

Connaissances

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 en relation client

Outils

Outils digitaux

Description du poste

CHARGE(E) DE CLIENTELE CGO VL

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - VOTRE MISSION Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle de [ville], nous recrutons un(e) Chargée) de clientèle. Votre rôle? Assurer la prise en charge des demandes de clients et coordonner les prise de rendez-vous pour l'entretien des véhicules (automobiles, utilitaires, 4X4) et en garantisssant la satisfaction client. Votre quotidien? Prendre en charge les appels clients (particuliers et professionnels) dans le respect de la politique commerciale. Participer à la gestion commerciale et administrative des centres Euromaster : prises de rdv, devis, demandes de prix, litiges et la facturation Promouvoir et vendre les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients et du véhicule Organiser dans l’outil les plannings des techniciens de votre périmètre Garantir la mise en œuvre de la politique commerciale de l'Entreprise Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ? Chez EUROMASTER, votre état d’esprit est aussi important que vos compétences techniques. Nous recherchons un talent de la relation client à distance avec une formation niveau BAC+2 complétée d'une expérience réussie dans la relation client à distance. Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux. Votre succès dans ce rôle dépendra de votre orientation client, vos qualités organisationnelles, votre esprit d’équipe et votre adaptabilité. NOS AVANTAGES Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Votre rémunération, composée d’un fixe et d’un variable, est comprise entre 2130€ et XXXX € bruts mensuels selon l'atteinte des objectifs. Statut employé: 37h hebdomadaires (temps de pause rémunéré inclus) - du Lundi au vendredi. Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous ! - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble. Nous rejoindre, c'est choisir d'associer son énergie individuelle à l'énergie collective d'un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C'est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective. Notre promesse, nous la déclinons en 6 piliers : - ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité sociale - SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs - DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l'épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs - ÉTAT D'ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs - RESPECT mutuel au sein de l'entreprise - COOPTATION En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe. Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE), des tickets restaurants, ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin. Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme. Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous ! Rejoignez Euromaster: Ensemble, Combinons nos énergies ! Pour en savoir plus sur Euromaster: https://www.euromaster.fr/rejoindre-euromaster Avancer ensemble, un engagement réciproque et responsable : Rejoignez Michelin c’est vous développer dans une entreprise où respect, dialogue, passion et confiance sont la clé de nos relations avec nos employés. En construisant avec nous votre parcours professionnel, vous évoluez et c’est tout Michelin qui avance. Avec plus de 114 000 personnes dans le monde, de 170 nationalités, la diversité des talents est un moteur fondamental de créativité et d’innovation. Responsabilisation, autonomie et esprit d’équipe créent l’engagement collectif au service de tous nos clients. C’est donc ensemble que nous innovons et faisons progresser la mobilité durablement partout dans le monde, sous toutes ses formes, avec passion, enthousiasme et fierté. Osez Michelin et trouvez votre meilleure façon d’avancer!

• ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité sociale
• SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs
• DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l'épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs
• ÉTAT D'ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs
• RESPECT mutuel au sein de l'entreprise
• COOPTATION