Chargé(e) de Clientèle – Alternance VR EdTech

REALITY ACADEMY; Hauts-de-France; Hybride; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Transports 50%

Mutuelle Alan

CSE actif

Bien-être sur site

Bureau ergonomique

Télétravail 1 jour/semaine

Ambiance d'équipe

Résumé du poste

Reality Academy recherche un Chargé(e) de clientèle pour assurer l’accompagnement premium des clients lors du déploiement des solutions VR et former le réseau de formateurs. Vous collectez les retours pour faire évoluer l’offre et coordonnez les journées avec les formateurs.

Vous serez l’interface entre les clients et les équipes techniques et produit, en veillant à une expérience fluide et satisfaisante et à l’optimisation continue des échanges.

Qualifications

• Diplôme de Master ou équivalent dans le domaine technique (informatique, ingénierie, XR).
• Maîtrise de l’anglais et de la suite Google Workspace.
• Maîtrise d’outils de gestion de projet/CRM: Notion, Sellsy.

Responsabilités

• Gérer et accompagner les clients après signature du contrat, en assurant conseils, formation et support.
• Collecter et analyser les retours clients pour améliorer produits et solutions.
• Faire le lien entre clients et formateurs pour optimiser les prestations et leur déroulement.
• Coordonner les journées de sensibilisation avec les formateurs et superviser le réseau de formateurs.

Connaissances

Anglais courant

Gestion de la relation client

Organisation et rigueur

Esprit d’équipe

Formation

Master ou équivalent (domaine technique XR/informatique)

Outils

Notion

Sellsy

Google Workspace

Description du poste

Reality Academy recherche un Chargé(e) de clientèle pour assurer l’accompagnement premium des clients lors du déploiement des solutions VR et former le réseau de formateurs. Vous collectez les retours pour faire évoluer l’offre et coordonnez les journées avec les formateurs.

Vous serez l’interface entre les clients et les équipes techniques et produit, en veillant à une expérience fluide et satisfaisante et à l’optimisation continue des échanges.