Chargé de Clientèle en Alternance — VR & Immersive Learning

REALITY ACADEMY; Montreuil; Hybride; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurants

Mutuelle Alan

CSE actif et réductions

Télétravail possible 1 jour/semaine

Résumé du poste

Reality Academy, une startup edtech spécialisée en Réalité Virtuelle, recherche un/une Chargé(e) de clientèle pour assurer l’accompagnement premium des clients lors du déploiement des solutions de formation et recueillir leurs retours afin d’améliorer l’offre et le produit.

Vous coordonnerez les échanges entre clients, équipes techniques et pédagogiques, et assurerez le bon déroulement des journées de formation, l’onboarding des formateurs et le suivi du réseau.

Qualifications

• Diplôme Master ou équivalent dans un domaine technique (informatique, ingénierie, XR, etc.).
• Anglais maîtrisé.
• Maîtrise de Google Workspace et d’outils CRM.
• Connaissance des outils de gestion de projet (Notion, Sellsy).

Responsabilités

• Prendre en charge les clients après signature et les accompagner sur l’utilisation de la solution (conseil, formation, support technique et fonctionnel).
• Collector et analyser les retours clients pour faire évoluer nos produits et solutions.
• Assurer le suivi quotidien et le support client par mail et téléphone.
• Faire le lien entre les clients et les formateurs pour garantir le bon déroulement des prestations et l’onboarding du réseau.

Connaissances

Écoute et relation client

Autonomie

Rigueur

Esprit entrepreneurial

Formation

Master ou équivalent (informatique / ingénierie / XR)

Outils

Notion

Sellsy

Google Workspace

Description du poste

Reality Academy, une startup edtech spécialisée en Réalité Virtuelle, recherche un/une Chargé(e) de clientèle pour assurer l’accompagnement premium des clients lors du déploiement des solutions de formation et recueillir leurs retours afin d’améliorer l’offre et le produit.

Vous coordonnerez les échanges entre clients, équipes techniques et pédagogiques, et assurerez le bon déroulement des journées de formation, l’onboarding des formateurs et le suivi du réseau.