Chargé(e) de Clientèle – Alternance H/F

SGS; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

SGS, un leader mondial du test et de la certification, recherche un(e) étudiant(e) en BTS/DUT/Bachelor pour rejoindre son équipe de service client à Aix-en-Provence. Ce poste offre une immersion dans un environnement technique stimulant avec de vraies responsabilités. Vous serez impliqué(e) dans l'accueil des clients, la rédaction de propositions et l'amélioration continue de la relation client, tout en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre formation.

Prestations

Environnement technique stimulant

Équipe bienveillante et formatrice

Accompagnement personnalisé

Qualifications

• Étudiant(e) en BTS/DUT/Bachelor requis.
• Expérience dans un environnement technique ou scientifique est un plus.
• Curiosité pour les essais, normes et qualité appréciée.

Responsabilités

• Accueil et suivi des clients par téléphone, mail ou en personne.
• Enregistrement et suivi des demandes d’essais et devis.
• Interface entre les clients et les équipes techniques.

Connaissances

Bon relationnel et sens du service client

Rigueur

Organisation

Capacité d’adaptation

Aisance à l’écrit comme à l’oral

Intérêt pour les environnements techniques et industriels

Connaissances des outils bureautiques

Anglais (lu, écrit, parlé)

Formation

BTS/DUT/Bachelor dans les domaines du commerce, relation client ou technico-commercial

Description du poste

Description de l'entreprise

Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 93 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.

Et si nous allions encore plus loin avec vous ?

Description du poste

Au sein de l’équipe Service Clients du laboratoire d’Aix-en-Provence, vous participerez aux missions suivantes :

• Accueil et suivi des clients (téléphone, mail, physique)
• Enregistrement et suivi des demandes d’essais et de devis
• Rédaction et relance des propositions techniques/commerciales

• Suivi des commandes et de la satisfaction client
• Réalisation de la facturation
• Interface entre les clients et les équipes techniques
• Mise à jour de la base de données clients
• Participation à l’amélioration continue de la relation client

Ce que nous vous offrons :

Une immersion dans un environnement technique stimulant

Une équipe bienveillante et formatrice

Des missions concrètes avec de vraies responsabilités

Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre formation

Qualifications

• Étudiant(e) en BTS/DUT/Bachelor dans les domaines du commerce, de la relation client ou technico-commercial (ou équivalent)

  Compétences :

• Bon relationnel et sens du service client
• Rigueur, organisation et capacité d’adaptation
• Aisance à l’écrit comme à l’oral
• Intérêt pour les environnements techniques et industriels
• Connaissances des outils bureautiques (Pack Office, CRM)
• Anglais (lu, écrit, parlé)

Informations supplémentaires

Atouts :

Une première expérience (même en stage) dans un environnement technique ou scientifique est un plus

Curiosité pour les essais, les normes et la qualité