Chargé(e) de clientèle

TN France; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise sociale de premier plan dans le Grand Est recherche un professionnel engagé pour gérer la gestion locative et le bien-être des locataires. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion socio-commerciale, de la lutte contre la vacance et des impayés, tout en assurant un service de qualité. Avec des valeurs humaines et solidaires, cette société offre un environnement de travail enrichissant et un soutien aux collaborateurs. Si vous êtes passionné par le logement social et avez un bon sens relationnel, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Chèques déjeuners

Participation aux frais de transport

Mutuelle

Qualifications

• BTS en Economie Sociale et Familiale ou Professions Immobilières requis.
• Expérience en gestion des impayés et démarches administratives.

Responsabilités

• Gérer la gestion locative courante, y compris visites et conseils aux locataires.
• Traiter les impayés et gérer les conflits de voisinage.

Connaissances

Gestion locative

Médiation

Gestion des impayés

Qualités relationnelles

Organisation

Formation

BTS en Economie Sociale et Familiale

BTS en Professions Immobilières

Description du poste

Ophéa, premier bailleur social du Grand Est avec plus de 20 000 logements, recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, de la maîtrise d'ouvrage, de la maintenance et des fonctions supports. De nombreux savoir-faire permettent à chacun des 450 collaborateurs d'Ophéa d'œuvrer au quotidien pour le bien-être de ses locataires.

A propos de l'entreprise :

Ophéa est le premier bailleur social du Grand Est, avec plus de 20 000 logements. Elle recrute et accompagne des professionnels dans divers métiers liés au logement social, favorisant le bien-être des locataires. Humain, Solidaire et Responsable, ces valeurs nourrissent la fierté d'appartenance de ses collaborateurs, qui considèrent Ophéa comme une référence d'avenir dans son domaine et sur le territoire.

A propos du poste :

Vous gérez la gestion socio-commerciale de votre secteur, en luttant contre la vacance et les impayés, tout en respectant les objectifs et procédures. Vous veillez à la cohérence et à la qualité du service rendu au client.

1. Assurer la gestion locative courante : visites, préparation des dossiers (bail, APL, LOCAPASS, FSL...), conseils aux locataires, accompagnement lors de l'installation, visites de courtoisie, respect du contrat et du règlement intérieur, suivi des demandes de mutation et résiliation.
2. Traiter les impayés en phase pré-contentieuse : prise en charge des impayés naissants, contact avec les clients en difficulté, actions pré-contentieuses, validation des remboursements, transmission au contentieux.
3. Gérer les conflits de voisinage dans le cadre du contrat de location.

Profil recherché :

Titulaire d'un BTS en Economie Sociale et Familiale ou en Professions Immobilières, avec une expérience significative en gestion des impayés et démarches administratives liées au logement. Expérience avec des publics en grande difficulté ou ne maîtrisant pas le français, avec un rôle de médiateur. Compétences en gestion locative, notamment visites et états des lieux. Qualités relationnelles, maîtrise de soi, organisation. Poste en CDD, à pourvoir rapidement, à temps plein (35h/semaine). Avantages : chèques déjeuners, participation aux frais de transport, mutuelle.