Chargé·e d'intervention médico sociale

Loire-Atlantique; Saint-Nicolas-de-Redon; Hybride; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques déjeuner

Participation employeur sur l’abonnem.

Complémentaire santé et prévoyance

Comité des œuvres sociales

Forfait mobilité durable

Possibilité de télétravail et télétrav

Résumé du poste

La Délégation Châteaubriant recrute un(a) rédacteur(trice) pour le Service solidarité, en emploi temporaire de 3 mois. Poste administratif au sein d’une équipe pluridisciplinaire, avec accueil du public, orientation vers les interlocuteurs et accompagnement des démarches.

Vous serez en contact avec les usagers et partenaires, gérerez les dossiers et assurerez le suivi administratif. Télétravail possible et modalités selon l’organisation locale.

Qualifications

• Vous aimez le contact humain et avez le sens du service public.
• Vous maîtrisez les techniques d’accueil et de relation avec le public en difficulté.
• Vous savez rédiger et mettre en forme des documents professionnels.
• Vous connaissez l’environnement institutionnel et les missions des partenaires médico-sociales.

Responsabilités

• Vous accueillez et orientez les usagers lors des accueils physiques et téléphoniques.
• Vous réalisez un premier diagnostic de la demande et orienter vers les interlocuteurs adaptés.
• Vous accompagnez les publics dans leurs démarches administratives et l’accès aux droits.
• Vous gérez les agendas des professionnels médico-sociaux et préparez leurs rendez-vous.
• Vous assurez le suivi administratif des activités du service social et de la PMI.
• Vous préparez et suivez les consultations PMI infantiles.
• Vous participez à la constitution des demandes d’aides et au traitement des dossiers.
• Vous rédigez et mettez en forme courriers et comptes rendus professionnels.
• Vous contribuez à la veille documentaire et réglementaire dans le domaine social.
• Vous participez à la vie de l’équipe et à l’organisation des réunions.

Connaissances

Accueil du public

Gestion des situations complexes

Écrits professionnels

Écoute et relationnel

Discrétion

Outils

Solis

Horus

Description du poste

Service : Service solidarité Châteaubriant

Type de contrat : Emploi temporaire

Durée / Période : 3 mois

Filière : Filière administrative

Cadre d'emploi : Rédacteur·rice

Contact RH : Karen HARDY - Chargée de recrutement mobilitéDélégation Châteaubriant - Service ressourcesTél. : 02 40 55 38 60

Nom et coordonnées manager direct N°1 : Anne-Claire ROUXEL - Responsable de l'EDS de Saint Nicolas de RedonDélégation Châteaubriant - Service solidaritéTél. : 02 99 70 54 54 / 07 86 94 32 27

Réf. : C-51015A-3548

Adresse : Espace départemental des solidarités - 9 rue d'Ahaut

Durée : 6

Avantages sociaux : Chèques déjeuner ; Participation employeur sur l’abonnement transports en commun ; Participation employeur sur la complémentaire santé et sur la prévoyance ; Comité des œuvres sociales (tarifs préférentiels billetterie, vacances, culture…) ; Forfait mobilité durable ; Possibilité de télétravail et équipements liés au télétravail

Présentation de la direction

La délégation Châteaubriant recouvre un tiers de la surface du Département de Loire-Atlantique, depuis la deuxième couronne nantaise jusqu'aux frontières nord du Département. Avec ses 57 Communes et ses 5 EPCI, son territoire présente tous les défis d'une ruralité plurielle et dynamique, riche de ses paysages agricoles et naturels, de son patrimoine fluvial, de ses lieux de vie à taille humaine et d’activités économiques diversifiées, au cœur des transitions sociales et écologiques en cours. La proximité, la réactivité et la transversalité sont au cœur de l'action des services de la délégation agissant au quotidien au service de ses habitants.

Présentation du service

Les unités Action sociale de proximité et insertion, Protection maternelle et infantile, Aide sociale à l’enfance, Accueil familial, Personnes âgées et personnes en situation de handicap, qui composent le service solidarité contribuent à apporter une réponse plurielle aux besoins des familles et ce dans un objectif de transversalité entre politiques publiques et d’approche globale de la personne accompagnée. La co-construction et l’innovation, avec et au service du public, sont des valeurs partagées qui animent les acteurs de la solidarité de la délégation.

Présentation de l'unité

Vous aimez le contact humain, l'organisation et les missions qui ont du sens ?

Rejoignez l'Espace Départemental des Solidarités de Saint-Nicolas-de-Redon et devenez un·e acteur·rice clé de l'accueil et de l'accompagnement des habitants du territoire.
Véritable premier point de contact pour le public, vous facilitez l'accès aux droits, accompagnez les démarches administratives et contribuez au bon fonctionnement d'une équipe pluridisciplinaire engagée au service des habitants. Chaque jour est différent et vous permet de conjuguer relationnel, organisation et soutien aux professionnels médico-sociaux.

Au sein d'une équipe dynamique composée de travailleurs sociaux, professionnels de PMI et personnels administratifs, vous assurez un accueil de qualité des usagers et participez activement à l'accompagnement des parcours administratifs et sociaux.

• Vous accueillez, informez, orientez et accompagnez les usagers lors des accueils physiques et téléphoniques
• Vous réalisez un premier diagnostic de la demande afin d'orienter les personnes vers les interlocuteurs ou dispositifs adaptés
• Vous accompagnez les publics dans leurs démarches administratives et l'accès à leurs droits
• Vous gérez les agendas des professionnels médico-sociaux et préparez leurs rendez-vous
• Vous assurez le suivi administratif des activités du service social et de la PMI sur les logiciels métiers
• Vous préparez et suivez les consultations infantiles de Protection Maternelle et Infantile (PMI)
• Vous participez à la constitution des demandes d'aides et au traitement administratif des dossiers
• Vous rédigez et mettez en forme courriers, comptes rendus et divers documents professionnels
• Vous contribuez à la veille documentaire et réglementaire dans le domaine social
• Vous participez à la vie de l'équipe, à l'organisation des réunions et au bon fonctionnement de l'EDS

A noter : Présence obligatoire sur les créneaux d'ouverture au public : 9h00 – 12h15 / 14h00 – 17h15

Compétences attendues

Métier

• Vous maîtrisez les techniques téléphoniques et physiques de l’accueil du public (dont l’accueil du public en difficulté et gestion des situations complexes)
• Vous connaissez l'environnement institutionnel, les rôles et les missions des partenaires intervenant dans l’action médico-sociale
• Vous êtes à l'aise avec les écrits professionnels

Numériques

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et logiciels métiers (Solis et Horus)

Travailler ensemble

• Vous avez le sens de la responsabilité et de l'engagement auprès du public et de l'institution.
• Autonome, rigoureux.se et réactif.ve, vous savez analyser la demande, gérer l’urgence et assurer des tâches multiples et diversifiées
• Vous disposez de qualités relationnelles, d'écoute qui vous permettent de vous adapter aux situations rencontrées et prendre le recul nécessaire
• Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de discrétion et garantir le respect du secret professionnel