Chargé(e) d'exploitation / Coordinateur.trice de séjours (H/F)

ACTION SEJOURS; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'éducation et de voyages recherche un(e) Chargé(e) d'exploitation pour coordonner les séjours. Le candidat idéal aura une expérience significative en organisation de séjours et des compétences en négociation. Le poste est basé à Paris, avec un CDI à temps plein et des avantages tels que des tickets restaurant et un remboursement de Pass Navigo.

Prestations

Tickets restaurant pris en charge à 70 %

Pass Navigo remboursé à 50 %

Ordinateur portable et téléphone professionnel fournis

Qualifications

• Expérience significative dans l'organisation et/ou la direction de séjours de vacances.
• Anglais opérationnel (oral et écrit) et français indispensable.
• Personne organisée, impliquée et polyvalente.

Responsabilités

• Préparer et suivre les aspects logistiques des séjours.
• Garantir le respect des normes légales.
• Négocier et suivre les prestataires.
• Développer des relations de confiance avec les partenaires.

Connaissances

Aptitude à la négociation avec les prestataires locaux

Aptitude à la planification et à l'organisation de voyages

Coordination des activités touristiques

Gestion des imprévus et des situations d'urgence

Compétences en narration et en présentation orale

Garantie de la satisfaction du client

Maintien d'une communication claire et professionnelle

Prévention et résolution des conflits

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Permis B

Formation

BAFD, DEJEPS ou équivalent

Description du poste

Offre n° 198FRMP - Chargé(e) d'exploitation / Coordinateur.trice de séjours (H/F)

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 30 ans, Action Séjours organise des séjours de vacances et des séjours linguistiques en France et à l'étranger. Reconnus pour la qualité de nos programmes et de notre encadrement, nous proposons chaque année à des milliers de jeunes une expérience éducative, culturelle et humaine inoubliable. Dans le cadre de notre développement et de la réorganisation de notre service exploitation, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'exploitation / Coordinateur.trice de séjours en CDI.

Responsabilités

• Préparer, coordonner et suivre l'ensemble des aspects logistiques liés aux séjours ( administratif, hébergements, transports, matériel, etc.).
• Garantir le respect des normes légales et réglementaires applicables (jeunesse, sports, transport, sécurité).
• Négocier, contractualiser et assurer le suivi des prestataires (hébergements, transporteurs, fournisseurs).
• Développer et entretenir des relations de confiance avec nos partenaires.
• Participer activement au suivi quotidien des séjours pendant leur déroulement.
• Être en lien permanent avec les équipes d'animation et les directions de centres pour anticiper et résoudre les situations opérationnelles.
• Être en mesure d'intervenir ponctuellement comme renfort sur le terrain (remplacement temporaire d'un directeur de séjour si nécessaire).
• Apporter un soutien transversal au service exploitation lors des pics d'activité.

Profil recherché

Nous recherchons une personne organisée, impliquée et polyvalente, capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle et de travailler en équipe dans un environnement exigeant.

Expérience

• Expérience significative dans l'organisation et/ou la direction de séjours de vacances (BAFD, DEJEPS ou équivalent fortement apprécié).
• Anglais opérationnel (oral et écrit). Français indispensable.

Compétences

• Aptitude à la négociation avec les prestataires locaux
• Aptitude à la planification et à l'organisation de voyages
• Coordination des activités touristiques
• Gestion des imprévus et des situations d'urgence
• Compétences en narration et en présentation orale
• Garantie de la satisfaction du client
• Maintien d'une communication claire et professionnelle
• Prévention et résolution des conflits
• Recueil d'informations sur la durée, le nombre de participants et les spécificités des prestations
• Veille documentaire et supervision de la qualité des services touristiques
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Permis B indispensable

Savoir-être professionnels

• Organisation du travail selon les priorités et les objectifs
• Rigueur et sens des responsabilités
• Réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des voyagistes

Conditions du poste

Type d'emploi : CDI à pourvoir au 1er janvier 2026.

Temps plein - 39h/semaine. Disponibilités ponctuelles en week-ends et astreintes pendant les vacances scolaires.

Rémunération : entre 28 800 € et 32 400 € brut/an (selon profil et expérience).

Avantages : tickets restaurant pris en charge à 70 %, Pass Navigo remboursé à 50 %, mise à disposition d'un ordinateur portable et d'un téléphone professionnel.

Déplacements ponctuels. Télétravail possible en dehors des périodes de vacances scolaires. Poste basé à Paris intramuros.

Employeur

10 à 19 salariés

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant Action Séjours, vous rejoignez une entreprise à taille humaine (15 collaborateurs), dynamique et passionnée par l'éducation et le voyage. Vous aurez un rôle stratégique dans l'organisation de nos séjours, au cœur d'un service en pleine réorganisation. Votre polyvalence et votre engagement seront directement visibles dans la qualité des séjours proposés aux clients.