Chargé.e d'assistance automobile trilingue (H/F)

Manpower France; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur de l'assurance en tant que Chargé.e d'assistance automobile trilingue. Dans ce rôle, vous serez au cœur des interactions avec les bénéficiaires, en répondant à leurs besoins et en leur offrant un soutien empathique. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, avec des missions variées qui vous permettront de développer vos compétences. Avec une rémunération compétitive et des avantages tels qu'une prime de vacances et un 13ème mois, cette position est idéale pour ceux qui cherchent à faire la différence dans le service client.

Prestations

Prime de vacances

13ème mois

Majoration pour week-ends et jours fériés

Prestation de taxi offerte

Qualifications

• Trilingue avec un très bon niveau en Français et Anglais.
• Empathique avec un bon relationnel à l'écrit et à l'oral.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et identification des besoins des bénéficiaires.
• Coordination des actions avec un réseau de prestataires et partenaires.

Connaissances

Français

Anglais

Espagnol

Allemand

Italien

Turc

Portugais

Relationnel

Informatique

Formation

Études supérieures

Description du poste

Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un.e Chargé.e d'assistance automobile trilingue (H/F).

Langues : Français +Anglais obligatoire + Espagnol ou Allemand ou Italien ou Turc ou Portugais (bonne maîtrise attendue)

Les missions

Rejoignez le département Automobile et participez à des missions variées et enrichissantes :

• Accueil téléphonique : Répondez aux bénéficiaires et identifiez leurs besoins.
• Écoute et soutien :Rassurez vos interlocuteurs et proposez des solutions adaptées à leurs contrats.
• Coordination : Mettez en place et coordonnez les actions nécessaires avec un réseau de prestataires et partenaires.
• Qualité de service :Assurez le bon déroulement des prestations et la qualité du service.
• Gestion des dossiers : Rédigez des comptes-rendus et traitez les consignes pour finaliser les dossiers en cours.
• Objectifs : Contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité du service.

Profitez d'uneformation de 6 semaines(processus, produits et outils)

Rémunération et Avantages

• 1880 € brut mensuel
• Prime de vacances (1850 € brut annuel)
• 13ème mois
• Majoration (pour les week-ends, jours fériés, horaires du soir)
• Prestation de taxi offerte pour rentrer à votre domicile (à partir de 22h)

Le profil attendu

• Étudiants trilingues (français + anglais obligatoire + espagnol ou allemand ou italien ou turc ou portugais) avec un très bon niveau.
• Vous êtes empathique, avez un bon relationnel (à l'écrit et à l'oral) et êtes à l'aise avec l'informatique.
• Un sens du service client (écoute, disponibilité et sens du conseil)
• Une première expérience dans le secteur de l'assurance/banque est un plus.

Pourquoi postuler ?

• Développement professionnel : Opportunités de croissance et de développement.
• Ambiance de travail : Environnement dynamique et collaboratif.
• Flexibilité : Horaires variés