Chargé(e) d'affaires Service Client Marine H/F

IF1853 GE Energy Power Conversion France; Belfort; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Le chargé d'affaires Service Client Marine chez GE Energy Power Conversion France assure la gestion de flottes et de clients grands comptes, et sert d’interface entre les clients, les fournisseurs et les départements internes.

Il pilote la communication client, organise les interventions sur site, et assure un premier niveau d’analyse technique pour les réclamations, tout en veillant à la performance financière et aux budgets.

Qualifications

• Ingénieur ou cadre confirmé avec expérience en gestion de projets
• Maîtrise du Français et de l’Anglais
• Compétences en gestion financière et budget
• La connaissance du milieu maritime est un plus

Responsibilities

• Piloter et développer la communication client
• Assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique
• Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions
• Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources
• Commander et expédier le matériel nécessaire
• Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées
• Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme
• Maîtriser les budgets et être garant de la performance financière
• Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte
• Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion
• Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus

Skills

Gestion de projet

Leadership transversal

Budgets / finance

communication client

Anglais courant

Français courant

Rigueur opérationnelle

Sens du service client

Analyse

Gestion des priorités

Education

Ingénieur diplômé

Job description

Job Description Summary

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion.

Job Description

• Piloter et développer la communication client
• Assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique
• Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions
• Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources
• Commander et expédier le matériel nécessaire
• Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées
• Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme
• Maitriser les budgets et être garant de la performance financière
• Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte
• Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion
• Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus

Qualifications

• Ingénieur ou cadre confirmé
• Français et Anglais courants
• Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers
• Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles
• Compétences souhaitées Leadership / Capacité à manager transversalement
• Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités
• Bon sens de la communication
• Rigueur opérationnelle, organisé
• Sens des affaires et du service client
• La connaissance du milieu de la Marine est un plus

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No Addressing the climate crisis is an urgent global priority and we take our responsibility seriously. That is our singular mission at GE Vernova: continuing to electrify the world while simultaneously working to help decarbonize it. If we want our energy future to be different…we must be different. Our mission is embedded in our name. We retain our treasured legacy, “GE,” in our name as an enduring and hard-earned badge of quality and ingenuity. “Ver” / “verde” signal Earth’s verdant and lush ecosystems. “Nova,” from the Latin “novus,” nods to a new, innovative era of lower carbon energy that GE Vernova will help deliver. Together, we have The Energy to Change the World. www.gevernova.com