Chargé(e) d'affaires Service

KSB S.A.S.; Spycker; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

KSB, leader dans les solutions de pompes et vannes, recherche un responsable développement commercial pour piloter l'activité client et les offres complexes dans le périmètre de services. Vous préparerez les visites, consoliderez le portefeuille et assurerez le reporting commercial mensuel.

Le rôle implique la gestion de projets et la coordination avec les équipes techniques pour optimiser les affaires et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en développement commercial et gestion de portefeuille clients.
• Connaissances des processus de devis et offres complexes.

Responsibilities

• Préparer les visites hebdomadaires et coordonner avec les acteurs internes.
• Relayer les informations clients et rédiger des comptes rendus pour les équipes opérationnelles.
• Réaliser les devis et offres pour les consultations client, en charge des affairs complexes.
• Suivre les dossiers en atelier et en chantier, gérer le planning et communiquer avec les clients.
• Auditer et développer le parc client, identifier les besoins et renseigner la base installée dans le CRM.
• Établir le reporting mensuel et le suivi COI à 3 mois.

Job description

Finalité de l’emploi : Développer l'activité commerciale de son portefeuille clients dans un périmètre de solutions : générer les commandes et le chiffre d'affaires profitable dans un souci de croissance de nos parts de marché. Développer l'activité technique dans les centres de service en pilotant des affaires intégrant la mise en oeuvre des solutions complexes

Missions principales

• Préparer ses visites hebdomadaires en tenant en compte des demandes des autres acteurs.
• Relayer et transmettre les informations clients aux équipes opérationnelles par le biais de compte rendus de visites
• Suivre et Relancer le portefeuille des offres/ opportunités en relation avec le chargé de client et le responsable du centre de service et renseigner le planning commercial C4C.
• Réaliser les devis (chiffrages internes) et les offres pour les consultations clients dont il a la charge (affaires généralement complexes).
• Suivre avec l’équipe opérationnelle les dossiers complexes en atelier et/ou en chantier : échanger sur la réalisation du planning de charge aux réunions hebdomadaires avec l’équipe préparation et le Responsable de Centre de Service, assurer la communication clients, pilotage de projet ou d’arrêt, PDP (N2), suivi chantiers…
• Assurer le suivi du parc client afin d'être force de proposition pour identifier les besoins potentiels clients. Réalisation des audits (plus ou moins complexe suivant niveau formation).
• Assurer la charge de son portefeuille par un suivi proactif de la base installée : -Rechercher et cibler les matériels clés à forte valeur ajoutée pour le service -Renseigner la Base Installée dans notre outil CRM.
• Etablir le Reporting mensuel : prévision du COI à 3 mois, réalisation du mois, informer les actions focus, renseigner les projets client à venir.

KSB is a leading supplier of pumps, valves and related service. Our reliable, high-efficiency products are used in applications wherever fluids need to be transported or shut off, covering everything from building services, industry and water transport to waste water treatment, power plant processes and mining. Founded in 1871 in Frankenthal, Germany, the company has a presence on all continents with its own sales and marketing organisations and manufacturing acilities. Around the globe, more than 190 service centres and around 3,500 service specialists are on hand to provide local inspection, servicing, maintenance and repair services under the KSB SupremeServ brand. Innovative technology that is the fruit of KSB's research and development activities forms the basis for the company’s success. At KSB, we recognise that it is people who actually make the difference – the people we employ and the people we serve. This is why we are committed to equal rights and treatment worldwide and never lose sight of the aspects ecology and sustainability when manufacturing our products.

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