Chargé(e) d'affaires Digital- DATA H/F

JR France; Rhône; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, spécialisée dans les événements de restauration, recherche un Chargé(e) de projets digitaux pour déployer et optimiser des solutions numériques. Ce poste requiert une excellente aisance relationnelle, une formation Bac+3 à Bac+5 et des compétences en analyse et rédaction de contenus. Vous collaborerez avec plusieurs équipes pour garantir une expérience utilisateur de qualité tout en améliorant les outils digitaux.

Qualifications

• Excellente expression orale et écrite.
• Bon esprit d'analyse et de synthèse.
• Capacité à travailler en transversalité.

Responsabilités

• Déployer, piloter et optimiser les dispositifs numériques.
• Concevoir et actualiser les outils digitaux en collaboration avec diverses équipes.
• Analyser les retours utilisateurs et formuler des recommandations.

Connaissances

Analyse

Aisance relationnelle

Rédaction de contenus pédagogiques

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

Excel

PowerPoint

Suite Google

Notion

Trello

CMS

CRM

Description du poste

Chargé(e) d'affaires Digital- DATA H/F, rhône (69)

La division Sirha Food de GL events Exhibitions regroupe les événements majeurs de la restauration et de l’alimentation professionnelle (Sirha Lyon, Sirha Europain, Sirha Arabia, SMAHRT Toulouse, Sirha Omnivore, Bocuse d’Or, Coupe du Monde de la Pâtisserie, etc.).

Dans un contexte d’innovation permanente, nous renforçons notre accompagnement des exposants et visiteurs à travers des outils digitaux, des services pédagogiques et une approche orientée expérience utilisateur.

Le/la Chargé(e) de projets digitaux aura pour mission de déployer, piloter et optimiser les dispositifs numériques à destination des exposants et visiteurs, tout en analysant leur performance et en contribuant à leur amélioration continue.

• Recueil des besoins utilisateurs, coordination des évolutions fonctionnelles avec les prestataires ou l’interne
• Conception, mise en ligne et actualisation : formulaires de leads, parcours d’inscription clients, Webshops, badges et e-invitations, espaces clients (plateformes personnalisées selon les salons) en collaboration avec les équipes digitales et les équipes commerciales, applications mobiles Sirha Connect, Chatbot et support en ligne Whatsapp
• Optimisation UX et remontée des irritants en coordination avec les parties prenantes
• Suivi des accès, parcours utilisateur et intégration des contenus utiles
• Tests, documentation et accompagnement utilisateurs sur les outils
• Création de contenus pratiques pour accompagner les exposants (PDF explicatifs, tutoriels vidéos, infographies, guides interactifs…)
• Rédaction et mise à jour des outils selon les évolutions des services proposés
• Réalisation de bilans d’usage des plateformes et supports (taux d’ouverture, connexions, interactions…)
• Analyse des retours utilisateurs et recommandations d’optimisation
• Réalisation de veilles concurrentielles sur les dispositifs mis en place dans les salons ou foires similaires
• Réponses à des demandes spécifiques ou soutien de la hotline

Issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5, vous disposez d’une excellente expression orale et écrite ainsi que d’une forte aisance relationnelle. Vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, et savez travailler de manière transversale avec des équipes marketing, techniques et support.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint) ainsi que les principaux outils collaboratifs (Suite Google, Notion, Trello…). Vous êtes à l’aise avec les plateformes digitales, comprenez les enjeux liés aux parcours utilisateurs (UX), et possédez de bonnes connaissances des outils digitaux (CMS, CRM, back-office…).

Vous avez également des compétences en rédaction de contenus pédagogiques (guides pratiques, tutoriels, etc.). La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste.